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加快政务进程,将优质带给市民
时间:2015-07-18 18:07   来源:川北在线原创 禁止转载   责任编辑:毛青青
  政府服务外包是指将部分简单的、程式化的工作,发包给符合条件的单位和企业,让他们去完成这些服务,从而使得部分公务员能够发挥其所长,在其他岗位体现价值。在全国各地,关于政府服务外包的政策和方案都在一步一步的进行,也有像武汉等部地方的试点工作也结束了。关于政府外包,其主要有两点优势:第一,让政府服务行为在合理的竞争平台上去展现,让服务更加细致,更加深入人心;第二, 实现公务员的价值。
 
  加快政府服务外包,提升服务的态度。在以前,对于普通市民来说,去政府办事的感觉就是门槛太难进,脸色太难看。随着政府服务外包推进,这种现象将不会再有。将一些窗口收集材料、整理、登记工作交给企业来做,通过招投标等公开形式选着优质的企业给市民最优质的服务。政府只需要对服务进行制度化的规定,在服务上按照商业服务对待,真真让市民感受到笑脸服务,文明服务。
 
  加快政府服务外包,提升服务的效率。政府里去办事,除了脸色难看,程序麻烦,就是效率实在太低,推卸、拖沓是政府服务改革前的最大毛病之一。加快政府服务外包,让更多的公务员从事审批、办理工作,对于市民的事情处理上也更加快速。在这里,我们就应该考虑一下,既然部分工作外包出去了,更多的人员投入到后期的审批执行工作中,那么相应的事件处理时限是不是应该缩短,让市民真正切切的感受到。
 
  政府服务外包,是一个管理创新,也应该考虑一些问题。比如说,适当缩减公务员的编制,适当提升公务员的素质,制定更加完善的公务员考核机制,明确具体行政事务的处理时限等等。外包,不是让公务员吃闲饭,是让他们重新定位,让服务更加的贴近民心。无论怎样的政府服务创新,只要能够解决市民问题,解决好市民问题,及时解决好市民问题,都应该去尝试和试行。

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