文/张城君

 

　　8月28日12时51分，由乌鲁木齐开往上海的K4091次“内高班”学生专列载着1748名新疆“内高班”学生抵达上海站。这是乌鲁木齐铁路局今秋开行的首趟“内高班”学生返校专列。（8月31日人民铁道报）

　　随着开学日期临近，全国各地学生返程运输工作拉开帷幕。在航空、公路、铁路等交通运输工具如此发达的背景下，如何安全、便捷又让学生们感到实惠的出行，这不仅是对当下交通运输能力的考验，同时也是民生所关注的一个焦点。从这些天的媒体报道中，我们看到了社会各界采取多种措施为返校学生提供服务，希望提供最为优利的环境让学生顺利返校。作为与百姓出行密切相关铁路部门，在服务返校学生方面无疑为全社会做了一个榜样。

 

　　众所周知，在教育资源相对发达的内地省市开办内地新疆高中班，是国家加快边疆少数民族人才培养工作的一项重大惠民政策。自2000年第一批“内高班”学生出疆开始，铁路部门一直以办理团体票或开行专列等方式，积极为学生提供便利的通行条件。不仅如此，铁路部门为了更好地确保新疆“内高班”的学生能够安全、舒适、顺利赶到学校，在车厢内聘请共建民族团结列车联络员，加强服务上的沟通和交流，诚恳接受少数民族旅客的批评和建议，及时提供对少数民族旅客的服务需求，接受少数民族旅客的监督；所有乘务员随身携带包括简单维族常用语、少数民族旅客风俗习惯、少数民族忌语以及列车防风防沙应急处置预案等相关内容的《列车服务手册》；每节车厢还为“内高班”的学生们配备专用暖瓶、一次性纸杯、车内重点旅客爱心服务牌、列车站停悬挂的安全警示黄带均采用双语标注，列车还为学生们提供了双语到站提示牌……等等一系列的温馨服务，不仅让“内高班”的学生们感受到了祖国大家庭的温暖，同时，这种忧民之所忧、想群众之所想的接地气服务举措，形成了全员共建民族团结车的浓厚氛围，让“内高班专列”成为新疆学生心中最美的列车。

 

　　更为难能可贵的是铁路这项举措已经坚持了15年！现今，第一批乘坐“内高班专列”的莘莘学子已经在工作岗位上工作了多年，乘坐“内高班专列”的记忆会始终温暖着他们。15年的专列，15年的倾心服务，这不仅仅是为“内高班”学生创造了一个便利的旅行条件，她还将党和政府对少数民族及学生的关爱通过这样的专列传递出来。15载的“内高班专列”温暖了上万名学生和家长的心，广泛传播了社会的正能量，为铁路部门这样的服务措施叫好！（张城君）