提升工作满意度，“参考答案”不如真抓实干
时间：2016-01-12 09:08 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
提升工作满意度，“参考答案”不如真抓实干
近日一则关于南宁市江南区有居民被要求按“标准答案”填写满意度调查问卷的消息引发热议。南宁市江南区相关部门对此回应称，这一问卷实为一些单位为配合群众安全感满意度调查工作发放的宣传材料，实际调查结果以自治区统计部门电话随机调查为准。但部分宣传材料附“参考答案”的引导方式的确存在不妥之处，下一步将规范宣传形式，继续从打、防、治等方面采取有力措施，切实提升群众安全感满意度。（1月12日搜狐新闻）
近年来，各级各部门不断创新对工作业绩的考核方式，逐步由上级评、看资料转变为群众说，南宁市通过电话随机抽查的方式考核社会治安综合治理工作，就是一个很好的实例。不管是问卷调查还是电话随机抽查，其目的都是真实反映出群众对社会治安综合治理工作的满意度，从侧面反映干部工作的成效。本是一项很好的创新工作，却被基层演变成了附带“参考答案”，还引起不小舆论风波，着实令人深思。
分析出现“参考答案”的原因，原来是去年前三季度江南区在群众安全感满意度调查中排名不理想，所以相关部门才想出了发放“参考答案”的“绝招”。然而，笔者认为，这样的方法实则是“揠苗助长”，或者说“饮鸠止渴”，不但得不到“高分”，还会引起群众的反感。
工作好不好，不是靠“参考答案”填出来的，而是靠真抓实干做出来的。有的地方部门，有的领导干部，政绩关出现了偏差，急功近利、好逸恶劳，总想走捷径“一步登天”，忘记了艰苦奋斗、脚踏实地的革命思想，进而衍生出了“参考答案”这样啼笑皆非的工作方式。要知道，出自群众真心拥护的，才是真实的、持久的、有意义的。仅靠“参考答案”提升的满意度，必然经不起任何的“风吹雨打”，也很难有“立足之地”。
十八大后， 总书记曾强调“空谈误国，实干兴邦”。要想社会公众安全感上升，就得发扬真干、实干的精神，用实实在在的感受折服群众。江南区政法委副书记、综治办主任莫有健表示,排名不理想,既与城区治安形势复杂、综治工作有待加强有关,也与部分群众对调查工作方式、方法及调查内容不了解有关。对症下药方能标本兼治，既然相关部门已认清了问题存在的原因，就应寻找具体举措一步一个脚印深入推进，力求在真抓实干中获得成效。
党的群众路线教育实践活动指出，用干部的辛苦指数换群众的幸福指数。要想群众评分好、满意度高，干部就必须出力、流汗，这是群众工作的核心，也是干部工作的宗旨。“参考答案”不如真抓实干，各级各部门和广大党员干部要带着对群众的深厚感情，以强烈的责任感和使命感，加大工作力度，用实实在在的成效提升满意度！（胡美利）
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