湖南准空姐是在玻璃桥上“卧薪尝胆”

 

　　众所周知，空姐的工作是有着很多特殊要求的。但最重要的就是对乘客有没有责任心，而且在高空为旅客服务不仅要全心全意，而且不管遇到什么紧急情况，每一位空姐都必须处事不惊，沉着冷静，都必须时刻把乘客的生命安全放在第一位。就此来说，与其说湖南准空姐到石牛寨玻璃桥上是在“练胆”，倒不如说是在“卧薪尝胆”。只有把心完全沉浸在无私无畏的思想境界中，才能把乘客的生命安全时刻放在第一位。

 

　　据红网4月18日报道，4月17日，数十位湖南女子学院空乘专业的学生来到平江石牛寨的高空透明玻璃桥进行礼仪形体训练，以此让这些准空姐们提早适应高空作业。

 

　　没错，在飞机上为空中旅客服务就是空中作业，一点都不夸张。因此，这项服务对于每一位空姐来说，都是十分重要的；因此，这对于每一位空姐来说，都必须拥有无私无畏的爱心、耐心、细心和责任心。而且，每个人的责任心是最重要的。有了责任心，每个空姐才能让自己像对待自己家的亲人一样对待每一位乘客；有了责任心，每个空姐才能真心诚意地全心全意为乘客服务；有了责任心，每个空姐才能用无私无畏的爱心去无微不至地关心和爱护每一位乘客；有了责任心，每个空姐才能让自己的内心世界经得起各种突发事件的考验，才能在紧急关头舍生忘死地用细心和耐心保护每一位乘客的生命安全，而绝不在紧急关头贪生怕死。应该说，这样崇高的思想境界和品质，仅仅拥有胆量是不行的；应该说，拥有这样的品质，才能称之为称职的空姐。

 

　　可以毫不夸张地说，航空旅行服务的市场竞争不仅是国内的竞争，而且是国际性的市场激烈竞争；可以毫不夸张地说，竞争越激烈，对空姐的服务质量与水平要求就越高。所以，湖南的那些准空姐才会到石牛寨的玻璃桥上去“卧薪尝胆”。只有让每一位空姐的责任心时刻处于处事不惊的常态化，她们才能让自己的心坦然自若，静如止水，有条不紊；只有让每一位空姐的责任心不紊乱，才能把全心全意落实在每个人的实际行动之中。绝不会因为某个人的责任心不到位而影响整体的服务质量与水平的发挥。

 

　　众所周知，航空旅行服务是一个集体服务项目，每个空姐的服务质量和水平发挥的如何将与集体荣誉密切相关。那么，湖南的空姐们就需要把湖南老乡雷锋同志生前在日记中说的话牢记在心：“一滴水只有放进大海里才能永远不干，一个人只有当他把自己和集体融合一起的时候才能有力量。力量从团结来，智慧从劳动来，行动从思想来，荣誉从集体来。”而且，必须时刻牢记“细节决定成败”。只要能用自己的责任心把全心全意为人民服务的宗旨诠释到位，才能获得广大乘客的公认；只要能用无私无畏的雷锋精神把集体主义观念诠释的准确无误，就能获得举世公认的集体荣誉，就能问心无愧地让湖南和中国人民为湖南空姐深感骄傲与自豪。（郭喜林）