服务窗口不知本单位电话是“真无知”
时间：2016-05-23 12:00 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
服务窗口不知本单位电话是“真无知”
“洛阳市卫计委的电话在这里没有登记，你打114问吧。”据中国之声《新闻纵横》报道，说这句话的如果是别的政府部门，倒不奇怪；怪就怪在，说这话的就是洛阳市卫计委行政服务大厅的工作人员。(5月22日，央广网)
政府部门的服务窗口，作为人民群众、各级企业日常与政府职能部门打交道的一个重要渠道，可以说是“为人民服务”的第一道关口，承担的服务重任不言而喻，其服务水平和效率体现出的政府部门作风与形象更是让群众尽收眼底。
然而，当办事群众询问洛阳市卫计委的服务窗口工作人员洛阳市卫计委的电话时，工作人员却以“未登记”而要求群众致电114查询，就是这样一个本应该为群众“搭桥、铺路”的职能场所，闹出如此笑话，于情于理着实不该。
众所周知，机关单位的服务窗口旨在为群众办事提供便利而设，并且都是负责相关工作的单位委派本单位人员到服务窗口开展工作，那么，洛阳市卫计委的服务窗口也不例外，也即是说洛阳市卫计委窗口工作人员就是洛阳市卫计委的职工。作为本单位职工，不知道本单位办公室电话并需要向114求助，这样的“雷言雷语”竟然还理直气壮的脱口而出，其出发点在哪儿，实在让人费解。
或许，我们很愿意相信这位工作人员的话是真的，希望他是“真不知道本单位办公室电话是多少”，因为我们不愿意去相信就是这样一件举头之劳的事情竟不愿意给群众提供帮助，那其他稍微麻烦的事情，他又会用心办理吗？但是，我们又不愿意去相信这位工作人员所说的话是真的，因为假如他真没撒谎，连本单位办公室电话都需要致电114求助，试问，这样的干部如何承担得起为民服务的重责？政府选派这样的人员进入公职人员队伍，又如何能让群众放心满意？
无论是党的群众路线教育实践活、还是“三严三实”专题教育等思想政治建设，都对政府机关窗口单位中存在的问题进行专题整治，但一些窗口单位的服务水平、服务方式、服务态度等依然不尽人意，难道应了那句话“作风建设，一直在路上”？（赵杨）
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