“稍等一下”触动的暴力神经  与医患关系何干？

 

　　《中国日报》8月7日报道：一位76岁女性患者因失语，从当地到武汉大学中南医院急救中心就诊。一位舒姓女护士协助医生录入CT检查申请单，只因对患者儿子说了句“稍等一下”，竟引来对方重重一拳，正好打在脸上。据悉，事后经检查发现，该名女护士出现急性颅脑外伤、听力下降，且有先兆流产。此事件一出，众人诧异，护士一句“稍等一下”为何触动患者儿子的暴力神经？“稍等一下”换回的一记重拳给这位护士带来的严重后果，更是令人唏嘘。此事件中的患者家属举动，不只是失妥，更是违法。

 

　　患者家属因为护士的一句“稍等一下”竟如此情绪激动，确实让人不明就里。退一步讲，就算当时护士态度不好，但毕竟也只说了一句“稍等一下”，患者家属的举动归根结底具有强烈的个人感情色彩。因此，此事件需要个案分析，不应以“医患关系”为背景，不该归类为“医患纠纷”。但因为是医患两者间发生的事情，网络上依旧作为“医患纠纷”来“炒热”，实属不该。

 

　　这让笔者想起之前有一则新闻：女子遭服务员热水浇头：林女士因加汤问题和男服务员朱某起争执，十几分钟后，林女士最终等来的竟然是朱某的一盒热水浇头和拳脚相加。同样，事件一出，消费者权益保护也被“上纲上线”，实则，“稍等一下引发的一记重拳”和”要求加汤引来的热汤浇头”，性质一样，都是关系一方带有很重的个人因素和感情色彩做出令人咋舌的举动。不以某种关系为背景，不是某类型的社会问题，只是、仅仅是“个人问题”。若就以此事件，不断指责“患”方，医方倘若“得理不饶人”，引发后续问题，矛头又会重指“医患关系”，医患关系何辜，本就紧绷胶着，不应以此类“擦边球”事件再来拖累。

 

　　医患关系不容乐观，医疗体制改革势在必行，但也困难重重。医患纠纷，问题可能会出在医疗体制上，这是个社会问题。但一旦出现问题，不能协商解决、非要到“闹大做强”的地步，那“医”和“患”至少有一方的行为失妥。可靠、和谐的医患关系，需要共同促就，需要广大民众的理性客观，别只顾“帮扶救弱”，大义炳然，冒然指责“医”“患”一方。医患关系不承受“稍等一下”引发的重拳相击，只承担体制问题及制度缺位引发的矛盾纠纷。医患纠纷当医患解决；范畴之外当依法解决。（文青）