暑运过半 铁路历经风雨不忘初心

 

　　人民财经从铁路总公司获悉，自7月1日暑运开始以来，铁路旅客发送量持续高位运行。截至7月31日，全国铁路旅客发送量达26877.7万人次，同比增长8.5%。其中，动车组旅客发送量突破1亿人次大关，达到13814.3万人次，占铁路旅客发送总量的51.4%，日均发送445.6万人次，同比增长26.9%。（人民网8月2日）

 

　　通过这些数据，我们可以看出铁路作为大众化的交通工具，已成为民众出行的首要选择。特别是学生流、探亲流、旅游流的大幅度增加，8.5％客流量的增长，不仅体现出人民生活水平的显著提高，民众出行更加频繁，游玩更加丰富，同时更能体现出铁路部门认真践行“人民铁路为人民”这个不忘初心的承诺。

 

　　2016年的暑运注定是不平凡的暑运，大范围、长时间的暴雨刚刚退去，4号台风“妮妲”又疯狂来袭，极端恶劣的天气造成全国铁路多地、多次发生了因水害造成的断道、设备损坏和台风造成的列车停运，影响了相当部分旅客的出行。但是，铁路部门没有把自然灾害造成的不可抗力当作降低服务质量和标准的借口，面对防汛的严峻和复杂性，铁路部门以确保高铁和客车安全为重点，加强落实设备巡检，严格按照行车组织办法规定速度组织列车运行，该慢则慢、该停则停，情况不明时，宁停勿动、宁慢不快；对出现水灾危害、损毁线路的地段，24小时不间断巡查，及时科学组织人员抢修、抢灾。连续的暴雨天气，致使部分铁路段沿线树木倒塌、山体滑坡等，许多列车受到影响不能正点运行，列车长时间晚点导致旅客情绪波动，对列车工作人员产生诸多不满与怨言。列车人员在超时工作的情况下，还要努力安抚乘客情绪，为其排忧解难，全力维护车厢秩序。面对4号台风“妮妲”强势来袭，铁路部门在受台风影响的管内各大火车站通过广播、显示屏等及时向旅客公布停运及晚点信息，通过车站官方微博即时发布最新资讯。各车站安排专人引导旅客退票改签，并增开退票改签窗口，同时全力做好滞留旅客的解释安抚工作，各大火车站加强与公安部门合作，共同维护站场秩序，进一步确保旅客生命财产安全。

 

　　暑期客流高峰是铁路运输的一道特有“风景”，透过这道特有 “风景”，我们看到的是铁路服务的真诚与热情。当列车遇上极端天气，铁路部门科学有序的组织和铁路人无怨无悔的付出，只为践行“三个出行”的服务初心。暑运还在继续，我们坚信铁路历经风雨不忘初心，将继续践行“安全出行、方便出行、温馨出行”承诺 ，让民众出行更加安全、便捷、温馨。（张桂兰）