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乘客对于高铁停电的戾气从何而来?
时间:2016-08-13 20:03   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
  乘客对于高铁停电的戾气从何而来?
 
  唐耀
 
  因京广高铁邯郸东至安阳东间发生设备故障,造成石家庄、郑州东、安阳东等沿途多地部分上下行列车晚点。乘客刘先生称,今天他乘坐北京西至深圳北G79次高铁,不知什么原因列车突然就停在了路上,停水停电,还不能开门,车内温度高达将近40度,有几位乘客已经出现了虚脱。刘先生表示,停了近2个小时,下午2点多来电后列车才恢复运行。(8月13日 央广网)
 
  《三国演义》中过五关斩六将的关云长,因为粗心大意致使荆州失陷,本是义薄云天的化身却落得败走麦城的悲惨下场,世人无不为之惋惜。而事件中高铁断电后,乘客的焦急不安、戾气旺盛,这两点和关公当时的处境有过之而无不及。对此,笔者认为乘客对于高铁断电的状况更应理性对待,谨防“大意失荆州”的悲剧在现实中再度重演。
 
  停电在人们的日常生活中或多或少会出现,尤其在炎热的夏季中出现的频率也会相应提升。面对停电,人们或多或少会出现一些烦躁不安等情绪,因为一时冲动而酿成的悲剧数不胜数。然而,与一般停电不同的是,高铁却多了一层神秘的面纱。
 
  不少网友纷纷提出自己的见解,但是使用破门砸窗等一些人们看似可取的方法,却在已经出现问题的高铁上不太管用。如果按照有些人提出的向日本学习,当列车出现故障后旅客下车秩序井然的在铁轨上行走的话,后果不堪设想。要知道,在酷暑难耐的高温天,在马路上行走都会有中暑的危险,更何况是在未知的铁路线上持续行走?所以,盲目冲动的做法在突发事件中非但行不通,反而会火上浇油,造成更大的损失。而对于高铁停电这种突发情况,乘客作为业外人士就更应去听从车上工作人员的方法,而不是让焦急与戾气牵着鼻子走,重演关云长的“大意失荆州”。
 
  再者,通过这起事件,铁路部门应该“吃一堑长一智”,大力加强对途中应急处置能力的提升。要知道,遇到故障不可怕,乘客真正在意的不是赔偿,而是出现问题后的应对措施。倘若高铁停电后,车上依旧还有应急水源供应,工作人员也能细心、耐心的安抚旅客,那么今后高铁上再出现类似不可避免的突发情况,乘客的抱怨与戾气就会转化为宽容与理解。

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