近期从铁路部门获悉，上海铁路局将在长三角三省一市逐步布点站外自助取售票机，计划2018年将增加到400台，方便市民出行购票。（9月27日中国江苏网）

 

　　随着铁路网越织越密，高铁动车的飞速发展，速度和快节奏就自然而然成为了当下的代名词，人们出行的购票方式也从最原始的车站售票扩展到各个代售点再增至网上购票，如今又有一种新的取售票机进入人们的视野，无疑会给人们带来一份意外的惊喜。

 

　　自网上购票以来，熬夜排长队在车站购票的场景已不复存在，人们可以通过电脑或手机直接购买，大大节省了去车站或代售点途中耽误的时间。尽管购票方式的多样化依旧不能满足现有人们购票的能力，可自助取售票机从站内扩展到站外，也无非有以下两点原因：一是网上购票不能实现同步取票，虽说在有设备验证条件的车站可以通过二代身份证直接验票进站，可在没有设备验证的车站还需取票方可进出站，而在网上购票成功的旅客又得去车站或车站的自动取票机取一次票，增加了购票取票的繁琐性；另一方面是在客流高峰期车站购票仍需排队，而在网上购票时有黄牛党的涉入，导致购票秩序存在一定的混乱。为了让旅客的出行达到最大便利化，铁路部门唯有不断努力、不断创新方可适应社会的进步与发展。

　　这种全新的站外自助售取票机类似银行ATM，可以用银联卡和部分信用卡直接支付，并且可以直接在设备上查询、购票，也可以拿着身份证在设备上取此前在网上购买的车票。比起车站售票及网上售票来说，自助售取票机的出现让人们离便利又进了一步。此前自助取售票机在火车站售票、候车大厅出现并且已经运用，但是还未做到从站内到户外的转移，而今进行户外试点，相信能在短时间内深受大家的喜爱。当然，对于一些从未使用过自助售取票机的人来说，在操作方面还存在一定的缺陷。为此，笔者认为，铁路部门应充分考虑旅客的需求，针对自助售取票机试点时出现问题及时做好改进措施。一方面可在自助售取票机旁增设一些明显且简单的使用说明，让人们通俗易懂。另一方面在交易过程中可设多种支付方式，如现金或支付宝支付等。

 

　　高铁的飞速发展让人们体验了想走就走的旅行，同时也见证了社会的进步。当固有的思维模式不能随着社会进步而前进时，就必须打破常规，寻找新的创新的方法。新取售票终端扩展到户外虽说是第一次，却也是服务创新的另一种见证。它实现了车站购票与网络购票的完美结合，这样不仅避免了繁琐的程序，更是给人们提供了另外一种购票方式。创新服务方式，不仅体现在服务旅客的实践中，更需化无形为有形，唯有全方面、多角度考虑到旅客的根本需求才能真正达到便民利民的目的。文/周倩