2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。为做好2017年春运工作，最大努力方便人民群众出行，铁路总公司推出十大便民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。

 

　　“春运”在大多数人惯性的思维里是这样的：火车站的人头攒动、售票大厅前黑压压的排队长龙、转车时的拥挤你挑着担子，他拉着箱子、我扛着大布袋子，尽显焦焦急疲惫等等这些画面就好像“雾霾”一样，在眼前烟雾缭绕挥之不去。

 

　　随着近几年来高速铁路列车的迅速发展，春运乘车服务不断升级，火车的运行速度，乘客春运乘车的幸福指数和舒适程度也在不断升级。铁路部门增加代售点、自主购票机，特别对乡镇人民的购票条件进行改善，对12306网站进行了扩容改造，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客可以在列车运行过程中实时查询购票信息，从2017年1月1日起增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。铁路部门为做好2017年春运工作方便旅客出行，早已准备好了十大王牌便民措施去迎接每一名乘客。“四纵四横”高速铁路网络已基本形成;近六成车票发售不用使用验证码、旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的可以补办;对晚点列车制定相应预案，与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能;铁路各服务中心、咨询台安排24小时值班，全天候接听旅客热线电话，接受旅客咨询;完善加强特殊群体爱心服务、保证学生和务工人员专列;“猎鹰”行动打击倒票;完善服务设施和整治站车卫生;统筹兼顾客货运输。

 

　　为了让广大旅客在路上更加方便快捷，铁路部门与地方政府和公交公司合作，使得铁路运输与公路运输相辅相成，完善了地方交通网络，使广大旅客出行更加方便快捷，杜绝了中途旅客因为下了高铁而等不到车回家的烦恼。

 

　　可以看出铁路部门一直以“三个出行”(即“安全出行，方便出行，温馨出行”)为服务宗旨，一直在全力打造平安春运、有序春运、温馨春运。也只有这样贴心服务，才能让春运的归途不再阴霾。(封笔回眸)