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铁路大服务铺就“大迁徙”的坦途
时间:2016-12-26 10:49   来源:川北在线   责任编辑:青青
  “有钱没钱,回家过年”,转眼间2016年已进入尾声,在外漂泊的人们又进入一年一度的“春运抢票季”。据悉,2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止,共40天,全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增加3156万人次,增长9.7%。(12月23日光明网)
 
  每逢春运期间,我国每天都有数千万人次的跨地区人口流动,而在这相当于整个欧洲人口搬家4次的“人类大迁徙”中,火车依旧是国人长途出行的主要方式。逐年递增的旅客发送量,是铁路部门不可避免的春运“大考”。为了“应考”2017年春运,铁路推出十大便民措施,全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”,呈现了一系列可触可感的变化。在一系列未雨绸缪的变化中,温馨感丝丝缕缕渗透到铁路服务中,让我们可以预见一个更便利的春运行程。
 
  高铁成网,织密春运幸福。2017年春运全国铁路客运能力同比增长7%以上,全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上,节前增开566对旅客列车,其中增开动车组列车236对;节后增开698对旅客列车,其中增开动车组列车308对。四通八达的高铁网大大提升了人们的春运幸福。一方面,以其快速、舒适、准点的优势,高铁成网有效缓解了春运压力。另一方面,高铁成网效应还改变了区域内人们的过节方式。如广铁集团预计:2017年春运显现“很多‘新广东人’把亲属请到自己所在的城市过年”的新亮点。
 
  便利流程,让购票更游刃有余。从售票环节,我们就可以管窥2017年铁路春运服务的完善。互联网售票预售期为30天,民众购票精准度更高了;近六成火车票不再需要使用验证码,购票体验大为改善;春运“抢票日历”每日公布,为民众购票精打细算;售取窗口、自动售票机和乡镇代售点“星罗棋布”,打通购票最后一公里;等等。不胜枚举的变化是“票好买”的见证,也是铁路顺民意完善服务的体现。
 
  智慧春运,将旅途幸福汇聚在低眉信手间。随着互联网技术的不断发展完善,人们的出行方式也在潜移默化中改变。2017年春运,各铁路部门全力打造智慧春运。如,乘客在上饶站服务台扫描二维码,可获取登乘指南、候车厅位置、换乘路线图等信息;哈尔滨铁路局管内19个主要客运站和3000余辆列车将实现无线WiFi覆盖;西安铁路局率先推出铁路“常旅客”服务,乘客可根据积分享受相应增值服务……智慧春运,让铁路出行更温馨、更便利、更人性。
 
  2017年春运,从预计运力和旅客发送量的增速来看,铁路运力同比增长7%,而旅客发送量同比增长9.7%,客流增长比运力增长更快。压力是必然存在的,但是铁路的一系列变化,却为我们绘就了“平安春运、有序春运、温馨春运”的蓝图。虽然铁路仍无法包打春运的天下,“一票难求”在短期内也无法终解,但是这一系列便民的努力应让我们看到,并赢得更多的理解与尊重。(文/王建刚)

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