客运营销迎来新年开门红
时间：2017-01-08 22:57 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
客运营销迎来新年开门红
向莆铁路开通运营3年以来，南昌铁路局抚州火车站加强安全风险管控，提升服务质量，强化营销措施，在今年元月份以来，首创开门红，累计发送旅客65000人。
该段结合高铁开通带来的新任务、新要求，从管理层、作业层深入查找安全方面存在的不足，引导干部职工树立“高铁安全无小事”的责任意识，牢记“三个出行承诺”。在今年元旦小长假等重要时间节点，成立车站包保工作小组，管理人员全部沉到各关键性岗位，盯重点、盯关键。
该站开展“温馨、贴心”优质服务竞赛活动，展示新线新作为、体现新站新风貌。结合向莆高铁服务亮点和地域特色，深入挖掘本土文化内涵，升级 “小橘灯”服务品牌，开设重点旅客预约、医疗急救、失物招领等多项便民服务项目。针对1.5调图后，向莆铁路列车加密、客流增多的实际，她们在车站采取高峰期增开售票窗口、增加自助售取票机等措施缓解购票压力。
该站在重点节假日，成立营销攻关小组，在高校和城区汽车客运站互设售票窗口，开办联合售票，为旅客购票、乘车提供方便。并且对客票售出、剩余情况进行调研、预测，随时掌握客流动态和运能利用情况，做好管内动车组上座率分析，及时加挂车辆、开行高峰线动车组，最大限度满足旅客出行需求，增加了客运收入。 （朱仲凯）
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