“小WIFI”，大生活：走出铁路服务水平的新里程
时间：2017-01-10 08:40 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
“小WIFI”，大生活：走出铁路服务水平的新里程
文/王舒雅
人民网南昌12月28日电 本网28日从南昌铁路局了解到，即日起，南昌铁路局管辖的南昌站、南昌西站、福州站、福州南站、厦门站、厦门北站6个车站免费WIFI网络正式开通，旅客可在车站候车室、售票厅等区域免费使用安全流畅的无线网络上网“冲浪”。 （人民网 12月28日）
网络时代，群众的出行已经离不开手机的运行。而手机各项功能的运作则离不开互联网络的支撑和信息的传递。毫不夸张的说，互联网的运行在日常生活中起到了十分重要的作用。而随着社会发展，公众场合下免费WIFI也开始普及。从餐饮业来看，此现象最为明显。免费WIFI从小范围，小空间的应用，继而延伸到如大商场，火车站等大面积，广区域的流行，不得不说，火车站免费WIFI的开放，也是时代所趋，铁路提高服务质量和水平的砌石之一。
紧跟互联网络的步伐，将日常生活必须的联络通道和当下流行的app软件结合起来，辅以常用的增信体制“实名制认证”。正如南昌铁路局文化广告传媒公司副总经理涂敏所说：“实名认证是所有公共场所连接互联网必经的阶段和步骤。”建设使用的车站免费WIFI网络已向铁路公安相关网监部门进行报备，并进行了多次技术对接，上网各环节均符合公安部门网络安全要求，以确保旅客放心使用。
而就其另一方面，是又一“互联网+铁路服务”的重要体现。通过认证后，旅客便可畅游网海，还可链接车站免费WIFI网络页面下提供的实时新闻、视频、游戏、小说等内容，在候车时娱乐消遣。界面还会及时提供列车开行信息、列车时刻、站内地图、站内温馨提示等服务内容。这一快速，便捷，简单明了的服务理念传播，很大程度上提高了旅客出行的满意度和幸福指数。
其实，社会有其独特的发展模式和创新方式。在铁路普遍化和公交化的现状下，铁路一直致力于如何提高服务水平和服务质量。而此次推行部分大型车站免费WIFI规范使用的政策，更是换位思考，从旅客角度出发的实际设定。从社会意义层面来说，公用WIFI带给服务行业的正面推动和模范作用是巨大的，因而，大力推行到铁路候车乘车服务上来说，也是必然的选择。
铁路的普及改变人民的出行生活，而互联网则创造传递生活。而这的结合必然犹如烟花盛开，成为服务质量上无可比拟的创新，更会绽开高铁时代前行路上大美的光芒。
（姓名：王舒雅)
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