春运硬仗 “撸起袖子”的铁路很靠谱

 

　　2017年春运今天启动，一直持续到2月21日，共计40天。这几天，贵阳铁路客流已经开始呈上升趋势，客流主要为学生、务工及探亲流。昨日下午，记者在贵阳火车站看见，候车室、车站广场及站台上都是熙熙攘攘的旅客，他们拿着行李、步履匆匆、归心似箭。“现在的火车票比临近春节好买。”刘先生在出站口对记者说道。

 

　　又到一年“春运”时，相比于往年的春运，拥挤的列车、脏乱的环境、炙热的车票等这些春运新闻报道中的“标配热词”，随着近几年铁路的发展，已经明显降温。虽说年年春运，但“春运”的保障工作却永远要面临着新形势、新任务、新特点。特别是2017年“春运”压力之大，不言自明。

 

　　随着安全形势日益复杂严峻、客流量不断攀升、旅客需求个性多样，安检资源日趋饱和等问题越来越凸显，这为担当我国运输重任的铁路部门来说都是巨大的难度和挑战。面对多重压力，就必须早作准备，掌握主动权。自古有“不打无准备之仗”的说法。只有准备充分，才能应对自如。担当着我国运输重任的铁路部门是深刻认识到了这一点，面对总书记提出的“上下同欲者胜，希望大家撸起袖子加油干”的2017年新年贺词，铁路部门是“撸起袖子”铆足了劲儿在2017年为旅客提供一个安全、快捷、舒适的出行环境，给你一个靠谱的春运。

 

　　为了打赢2017春运这场硬仗，铁路的努力是有目共睹，在全力确保春运安全的基础上，从人员、设备调配，运力安排，改进服务等方面都在改进，对客流情况提前分析，根据客流适时加开旅客列车，提高运输能力；推出多种售票方式，自助售票进社区、到商圈，方便旅客购票；特殊群体特殊对待，为在校生、务工人员办团体票并送票上门；实施个性化、贴心式服务，减少重点人群出行障碍等等，从服务上也做好了细心周到的安排。还推出诸如“优化售票流程和系统能力，旅客购票更方便”、“实施车站畅通工程，旅客进出站更便捷”、“加强特殊群体爱心服务，旅客出行更温馨”等十项新举措，可谓是为了方便旅客的出行，为了打造这个平安、有序、温馨春运做好了“十”分的准备。不得不说随着铁路市场化改革的逐步深入，铁路部门在服务意识上就是一个很大的提升，正因为有了这种服务意识的提升，在应对诸如春运这样阶段性人员密集出行的考验方面，也在旅客、社会的批评、监督、点赞中才会逐渐成熟和靠谱。

 

　　是的，中国铁路承担着大众化出行的工具，还有着经济大动脉，社会公益性等等重担，铁路部门所做的一切就是为了提升广大旅客出行的幸福指数。铁路人连日来“撸起袖子”的 “实干、诚干”才让春运首日在社会关注、全民牵挂中平稳有序，也是铁路服务人民、回馈社会的集中展示。春运才刚刚开始，希望“撸起袖子”的铁路继续加油，不忘“初心”，继续打好春运硬仗！（董千）