铁路靠什么成为春运的主力军？
时间：2017-02-21 23:09 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
铁路靠什么成为春运的主力军？
2017年的春运已结束，作为春运主力军的铁路部门，在这为期40天的时间里，用细致入微的服务赢得了社会的普遍赞誉，打造了一个平安、有序、温馨的春运，让旅客看到了一个不一样的“铁老大”。
从2007年的1.56亿到2017年突破3.2亿的旅客发送量，铁路用十年磨一剑的功夫将春运旅客发送量翻了一番，可以说创造了一个新的里程碑。
那么，铁路是靠什么成为春运的主力军的？笔者认为，一是“十大便民措施”让铁路列车成为旅客出行首选。“四纵四横”高铁成网、优化售票流程、为特殊群体提供爱心服务、“猎鹰”行动打击倒票等，铁路部门2017年春运“十项举措”，无疑吸引了众多旅客最终选择乘坐铁路列车回家和出行。
二是安全快捷让铁路运输立于不败之地。众所周知，安全是铁路的永恒主题。今年春运，铁路部门更是将平安出行放在“三个出行”的首位。一方面加大铁路站车安保，竭力维护旅客的人身、财物不受损害，另一方面，取消60%网络购票验证码、实行“刷脸”进站等多项措施，降低了旅客购票难度，缩短了进站上车的时间。而2.2万公里的高铁营业里程，在凸显“同城效应”，让旅客享受“一日看尽长安花”的舒适的同时，更体验到了“千里江陵一日还”的快感。
三是细致入微的服务让铁路出行更具“颜值”。今年春运前夕，铁路总公司积极开发互联网技术，试行了网络购票自主选座功能，彻底结束了通宵排队、一票难求的局面。而WiFi全覆盖，不仅减少了旅途的枯燥乏味，更让春运旅程变得“直引诗情到碧霄”般的精彩。12306客户端也新增了“温馨服务”、“起售时间”、“约车”等功能，让旅客可以合理地安排自己的出行时间。
可以说，2017年春运，铁路部门用安全、畅通、便捷做出了最好诠释，用坚守、奉献、服务向社会提交了一份满意答卷，从而最终成就了在春运中无可争议的主力军地位。（史秉权）
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