“刷脸”进站扫描的是真诚服务
时间：2017-04-17 10:55 来源：川北在线 责任编辑：青青
今天，长沙火车站发布消息，在进站检票口增加了10台优化版“票证人自助核验闸机”，也就是俗称的“刷脸进站”验票闸机。目前，长沙火车站共设置了12台“刷脸进站”核验闸机，4个人工验票通道为旅客提供进站验证服务。（新华网4月14日）
一个公司，一个企业，不管是什么类型，什么属性，最终目的都是需要人来实现它的价值的。没有员工就没有企业，而员工的力量往往表现在服务质量的高低上面。服务质量是每个企业生存和发展的根本。当然铁路也不例外，在铁路走向市场的进程中，服务质量的高低更是关乎其成败。
近年来，随着铁路网不断完善，配套服务举措也在“互联网+”的浪潮中稳步得到提升，涌现出许多个性化、差异化、人性化的服务，从常态化调图、加开列车到推出入“扫码”过检票口、“刷脸”进站等诸多举措折射出了铁路服务于民的信心与决心。
当下正是“五一”小长假的到来，全国铁路再次迎来一大波调图，不仅如此，最快2秒“刷脸”进站也引起各大媒体的关注。那么，2秒进站是什么概念，试想一下，成年人散步的速度每秒1米左右，老人、小孩也就几十厘米，换言之，在进站检票时，如果以2秒“刷脸”进站速度来计算，几乎不要停留，算得上畅通无阻。
更重要的是“刷脸”进站是以科技产品代替人工查验，不仅可以提高实名制验票的准确率；还能满足部分旅客的无干扰服务需求，带给旅客不一样的服务体验。
与此同时，对防范倒票“黄牛”也有一定的作用。如果春运期间“刷脸”进站运行很顺利，那么未来很有可能会大规模推广，乘客的乘车体验也会不断提高，这也让“智慧春运”备受期待。
当然，“刷脸”进站并不是一劳永逸，或者说还存在一些缺陷，但是，这并不能掩盖服务水平的提升，毕竟，服务是无止境的。因此，我们有理由相信铁路部门会弹好“刷脸”进站这首便捷曲，从细节抓起，让出行服务贯穿购票、进站、问询、候车、乘车、出站全程和始终，用规范化、人性化的服务，为旅客提供便捷、舒适、温馨的候车和乘车环境。
正如有网友说的，技术改变生活，让生活变得更加方便和美好，“刷脸”技术也将成为人们日后出行的标配。（文/杨永全）
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