5月22日，新华网官方微博发了一段视频，并写到：“老人在高铁上嗑瓜子，被保洁员劝阻后，当场起身，将瓜子扔向几乎整节车厢。”（中国青年网 5月22日）

 

　　随着高铁动车的飞速发展，公交化的高铁早已深入人心，人们乘车旅行不用考虑时间及空间的限制，说走就走的旅行得以实现。新闻中老人在高铁上嗑瓜子，保洁员劝阻后，老人愤怒之下把瓜子扔向整节车厢。不用猜就知道其愤怒程度，但究竟是什么原因让他愤怒至此，我们不得而知，但就老人的这种行为不被人们所看好。

 

　　如今的高铁已经是中国走出国门的一张响亮名片，而这张名片代表着的不仅仅是高铁的速度，更是服务与文明的象征，我们不能因为个人的素质问题影响到高铁的整体形象。简单来说，这种行为是自私的。不尊重工作人员的“劳动成果”，从另一方面来说就是对自己素质的一种否定。而作为旅客的我们往往会认为买了票就应该享受相应等级的服务，但如果把自己的权利过大化，借此当成胡作非为的幌子，从很大程度上说曲解了“旅客至上”的理念。

 

　　当然，高铁的速度在提升，服务自然要跟上来，但是服务不仅仅是所谓的“无私奉献”，更重要的是相互尊重。就拿前段时间出现的乘务员被打事件来说，乘务员只是在做自己职责之内的事却遭到旅客的暴打。就可以很好地说明现如今这种“旅客至上”的理念有点过时了。

 

　　想要避免不文明乘车现象的再次发生，最好的办法是需要道德舆论的制约。作为一名旅客甚至是旁观者，面对身边发生的不文明事情我们不能无动于衷，我们要用自己的正义为不公者申辩，无论对方是谁，而不是视而不见。让人们陷入究竟是老人变坏还是坏人变老的争议当中是懦弱造成的结果。其次，还需要改变“旅客至上”的观念。我们不能打着“旅客至上”的幌子任意而为，当然，作为劣势一方也不能一味地迁就，正常的反驳和理论是对他人更是对自己的一种尊重。当道德舆论和观念都不能制止此类事件的发生时，需要法律做后盾。根据《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》中规定，在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟等7种不文明乘车行为将被纳入铁路旅客信用信息记录管理。而对于这种不文明乘车且扰论公共秩序的行为就应该被纳入铁路旅客信用信息记录管理，让其认识到后果的严重性。

 

　　生活是一面镜子，能折射出人的本性，而不管是道德也好还是法律也罢，说到底都是希望能有一个良好的公共秩序。其实这种情况的发生并没有想象中那么糟糕，若当初两者各退一步又或是周围旅客进行适当的劝阻，或许呈现在我们面前的又会是另外一种结果。所以说，有时候舆论也是一种很好的解决方式。文/周倩