日前有网友拍到高铁上的一幕，一老汉故意将瓜子扔到车厢地上，还故意将瓜子用脚踢到座位底下，嘴里还不停地对清洁工说“你扫吧，你扫吧！”（5月22日未来网）

 

　　看完视频，我和大部分网友心情一样，对老汉的举动感到十分愤怒，简直“惊呆了”！其中不乏网友纷纷留言替高铁车厢保洁员打抱不平，要求严惩老汉倚老卖老的“无耻”行为，甚至要求将其纳入铁路旅客信用信息记录管理黑名单，禁止乘坐高铁动车。

 

　　今年《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》实施以来，在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟；扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响；倒卖车票、制贩假票的；冒用优惠身份证件、使用伪造和无效优惠身份证件购票乘车的；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的；无票乘车、越站乘车且拒不补票等不文明乘车现象有所收敛，但对于旅客在车厢内乱扔瓜果皮杂物等并没有明文约束。

 

　　难道没有相关条例规定，旅客就可以在车厢内胡作非为吗？爱护公共环境卫生，连三岁小孩都懂得的道理，难道一个头发花白、久经世面的老人不明白？笔者认为，不文明行为的背后，折射出当事人人性的缺失，当个人素质游走在道德底线之外，便钻了法律的空子，同时也钻进了人生的“死胡同”。

 

　　自始至终，铁路部门一直秉承着“让旅客温馨出行”的服务理念，也一直朝着这方面作了很大努力，不断创新高铁乘务员礼仪培训方式、完善服务人员管理制度、加强高铁车厢卫生的督导检查，在动车组列车上每个座位背后免费配有垃圾袋。车站售票员、列车乘务员作为铁路服务性窗口，服务质量好坏直接影响旅客的出行舒适感和心情，然而，有些素质偏低的旅客仗着窗口单位“骂不还口、打不还手、耐心服务”的宗旨，甚至认为花钱买了票就可以为所欲为，可以坐“大爷车”，一些不文明现象亦随之出现了：越席乘车被拒后用玻璃杯砸伤列车员；男子在高铁站内悠然地磕了一地瓜子，保洁阿姨只能不断地清扫保持卫生；列车员制止车厢内的孩子乱丢瓜子的行为而遭打孩子母亲的呛声：“我们不乱扔垃圾，你还不下岗了，你就是一扫地的”。

 

　　随着社会经济的发展，贫富差距不断拉大，长期以来，对服务人员的社会偏见一直存在，认为他们就是低人一等。笔者认为，工作职务没有优劣，只是社会分工不同罢了，越是平凡的岗位越能体现其社会价值。正因为列车保洁员的辛勤劳动才让你拥有了愉快、舒适的旅途环境。

 

　　自古以来，“尊重劳动、尊重创造”是做人的最基本要求，也是为人道德底线。当道德不足以约束个人行为时，我们只有严加法律管教。俗话说“无规矩不成方圆”，没有法律的“紧箍咒”，面对置道德素质于千里之外的类似旅客，只能束手无策，不文明现象更是遍地开花。笔者认为，在倡导“全面依法治国”的今天，我们要用法律来守住道德的底线，用法律来促进社会的和谐，用法律来维护劳动者的成果。叶修桧