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从“刷脸进站”看中国铁路服务的创新潜力
时间:2017-10-12 12:52   来源:川北在线   责任编辑:青青

川北在线核心提示:近日,北京、上海、广州、成都、武汉等地的车站着实又火了一把。见诸报端、引发热议的始作俑者并不是旅客输送量的傲人成绩单,而是新一代网红――刷脸进站通道。 票面向上,身份证向下,正在验证验票,请抬头仰视前方,请取票通行。每一台网红检票机都自带语音循环提示


  近日,北京、上海、广州、成都、武汉等地的车站着实又火了一把。见诸报端、引发热议的“始作俑者”并不是旅客输送量的傲人成绩单,而是新一代“网红”――刷脸进站通道。
 
  “票面向上,身份证向下,正在验证验票,请抬头仰视前方,请取票通行。”每一台“网红”检票机都自带语音循环提示。显示屏上直观的验票流程方便旅客现学现用,熟练的旅客仅需3秒便可通过。即使化了妆,带了美瞳的旅客也难逃这位“网红”的法眼。
 
  其实,“刷脸进站”的科技潮早在今年春运期间,就已在长沙、西安等地兴起。近一年的试运营给很多旅客带来了更加快捷高效、安全可靠的新体验。简化的验票程序,准确的识别环节,不仅提高了旅客出行的自由度,还减少了黄牛倒票,甚至帮警察抓犯人也不在话下。
 
  科技融入铁路服务,创新铁路服务方式。这固然能带来新的惊喜,但铁路部门在实践过程中亦不能放过每个细节。譬如,年迈的老人大多只适应传统的人工检票和窗口购票。使用智能机则需要铁路人员的引导和帮助。而年轻人则更享受新科技带来的服务体验。故唯有智能与人工的结合才能打造优质全面的新服务。
 
  众筹火车、特色专列、高铁外卖、自动售取票……近年来,铁路部门从旅客的需求出发,利用先进的技术创新服务,不断改善现有服务质量,为广大旅客提供了更多更宽裕的时间选择。
 
  人工智能时代,一场新兴的变革正在悄然袭来。中国铁路不妨借一借人工智能的东风,深挖服务的巨大潜力,开创多元化服务,创新出具有中国特色社会主义鲜明特色的铁路服务。(刘珂妤)

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