铁路部门“双拳”出击，便捷旅客顺利出行
时间：2017-10-13 22:57 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
昨日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。（10月13日《三秦都市报》）
如今，快速、便捷、舒适的列车越来越受到人们的喜爱，成为旅客出行的不二之选，铁路作为国民经济的大动脉，可谓是为人们的出行立下了汗马功劳。铁路部门也不负重望，从蒸汽时代到内燃时代再到如今的电力时代，从之前的60公里时速到如今的“复兴号”350公里时速，铁路的发展人们是看在眼里，记在心里。现在，铁路部门推出"接续换乘"和动车组列车"自主选座"两项便民服务新举措，进一步改善了旅客出行体验。
“接续换乘”服务让旅客不再为无票出行而困扰。在一些出行旺季或者列车太过“抢手”的时候，往往会出现“一票难求”的尴尬局面，给一些出行者造成了一定的障碍。如今，铁路部门为方便旅客不再为无票而担心，推出“接续换乘”服务，当没有符合出行需求的车票时，旅客可使用“接续换乘”功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况，选择对应车次所需席别等信息后提交订单，可以一次完成两段行程车票的支付。
动车组列车"自主选座"服务更加人性化。对于有些旅客来说，喜欢坐在靠窗位置，一路欣赏美景，还有一些旅客为进出方便喜欢坐在靠近走道位置。虽然购买火车票的方式有多种，但任何购票方式都是系统自动配票，无法满足旅客个人需求，导致旅客自主选择空间受到限制。而现在“自主选座”的推出打破了这一瓶颈，扩大了旅客们的选择空间，旅客通过系统购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。
铁路部门推出"接续换乘"和动车组列车"自主选座"两项人性化服务受到人们的一致好评，虽然便捷了出行，但在换乘和选座时也要考虑周全。旅客如需换乘，在购票时要充分考虑各种影响换乘的因素，购票后合理安排时间及时换乘，并自愿承担自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。而选座服务目前仅支持动车组列车，此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择，中间不能隔座选，若剩余车票不能满足需求时，系统将自动分配席位。
铁路“双拳”出击，这些创新举措让旅客感受到了出行的方便和舒适，也着实体现出了“人民铁路为人民”的宗旨。铁路现在不断改进服务设施，不断提高服务标准，想旅客之所想，帮旅客之所需，把服务工作细微入至，为铁路企业的服务品牌不断增光添彩，为人民群众提供优质服务是铁路人永远的奋斗目标，追求优质服务永无止境。
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