自主选座走俏,源于服务走心
时间:2017-10-20 13:55 来源:川北在线 责任编辑:青青
随着网络的发展,越来越多的人倾向于网购火车票。在网购过程中,我们常听到这样一句话“如果能选座就好了”。2017年10月12日,这个“如果”成真了,12306网站与手机APP均可支持高铁选座服务,还有“接续换乘”方案可供选择。
据悉,本次购票系统开放C、D、G字头动车组列车座位,旅客可自助选座。当剩余车票不能满足需要时,系统才会自动为旅客分配座位。自主选座作为个性化选择服务的一项,是细节服务的体现,极大地改善了旅客的出行体验。对于那些留恋于沿路风景的人,窗前绝对是个绝佳的选择;要想去周围的城市,靠走道出入方便的座位会更适合你;若是想一家老小偕同出游,完全可以“包圆”相邻的位置,旅途中也是欢声笑语,其乐融融。
除此,与高铁选座一同登场的还有“接续换乘”方案,旅客可在暂无直达车票时对途中换乘一次的部分列车车票进行选购,相当于一次“车票组合出行”。由系统筛选出的换乘列车准确、快捷,有于旅客高效选票,提升出行效率,及时抵达目的地。
“老铁,贴心了!”喊出来多少旅客内心的想法。在中国高铁走出国门的今天,中国铁路更加注重修炼“内功”,提升服务质量,改善出行体验,打造中国高铁的金字招牌,也让人民群众有了更多的获得感。
面对新一轮的改革创新,作为国民经济重要骨干的央企更应该顺势而为,不断适应市场的发展与需要。近年来,铁路部门与时俱进,加大科研、建设等方面投资力度,不断的推出新产品与新服务。郑徐、兰西等高铁线的开通,“复兴号”每时350千米的奔驰,“ATM自助购票”等等,开拓市场的同时也践行着中国铁路“安全优质,兴路强国”的诺言。
我们有理由相信,在不久的将来,“自主选座”与“接续换乘”会出现在普速列车和车站购票中,优质、贴心的服务会越来越多。
文:范征、何高波
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