莫因服务贴心就“有恃无恐”

 

　　轻如一张车票，重到一个箱包;表面光滑如手机，棱角分明如螃蟹，杆子一伸，最多60秒，都能捡起来，这是铁路苏州站最近引进的“神器”——高站台拾物器。（10月21日姑苏晚报）

 

　　苏州火车站这次“祭出”的“神器”可谓是贴心之至。正所谓“百密一疏”，人总有出错的时候。而铁路客流量大，这样的事情总是不可避免的。以往东西掉下站台，只有等列车开走后才有办法下去拾取，这样不仅作为旅客没有办法当场取回自己的物品，十分耽误时间，站在车站工作人员的角度，进入列车的运行轨道对他们的人身安全也是一种威胁，况且一旦物品有所损坏，很难说清楚是谁的责任。因此这件“神器”的的确确是解决了很多人的麻烦。

 

　　只是有一点让笔者很是担心：这样“家长式”的服务，会不会让越来越多的人变得“有恃无恐”，从而“变本加厉”呢？

 

　　孟子曾经曰过：“生于忧患，死于安乐”。锅里的青蛙如果用小火慢炖就不会立刻跳出；唐玄宗年轻时励精图治，最后却贪图享乐，在自己创造的太平盛世中走向灭亡。同样的，人们若是知道，即便有东西不小心掉下站台也能轻易捡回来，会不会更加关注自己“脚边三尺地”，“低头族”做的更加“理直气壮”、“无所畏惧”呢？

 

　　也需对有的人来说，东西掉了能找回，即便摔坏了也没有什么。但是人“掉了”可就追悔莫及了。10月3日昆山南站一名4岁小女孩乘坐高铁时，不慎从列车与站台间隙间掉下站台；近日在黑龙江安达，一名女子下车打电话却把孩子忘在了车上，发现时车已经开走。虽然这两件事情因为有在场的工作人员及时救护，后果都不是十分严重，但我们也应当意识到，火车站站台是十分危险的地方，容不得我们有半点松懈，不能完全指望现场工作人员，毕竟每天人来人往，工作人员精力有限，怎么也不可能做到面面俱到吧！因此，不管车站工作人员做了怎样万全的准备，我们也不能有任何侥幸心理，毕竟再怎么坚硬的堡垒，从内部都是很容易攻破的，自己不当心，外人怎么操心都没用。

 

　　这些年来，铁路部门的硬件软件不断升级，尤其是在服务上，可谓是日新月异。只是作为旅客，可不要仗着有服务，就“有恃无恐”哦！（赤松子）