10月11日，中国铁路客户服务中心12306网站公示了一则《接续换乘和选座功能使用说明》（下简称“说明”）。《说明》称，系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为您提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将为您自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动为您分配席位。（10月12日澎湃新闻网）

 

　　动车组自主选座和接续换乘的消息一夜之内传遍大江南北，各大门户网站、微博热点和微信公众号争相报道。这是铁路行业向移动互联和智慧出行迈出的重要一步，这套利民便民的举措让旅客感受到了铁路部门的诚意，好事传千里就再自然不过了。

 

　　铁路出行一直是民生大计，选座功能的实现极大优化了旅客的乘车体验。同样的旅客，有着五花八门的生活习惯，对乘车体验也千差万别。对于爱好欣赏沿途风光美景的旅客来说，窗口位是他们最舒适的选择。对于长途旅客来说，中间位则是他们的选择，因为没有频繁的上下车旅客打扰，可以有更好的睡眠质量，对于短途旅客来说，前后排的走廊位就是首选了，因为能及时下车，毕竟中间站停车时间就只有几分钟。过去的铁路售票系统，车票都是随机分配，像结伴同行的旅客经常被分到天各一方的位置，十分尴尬，要想坐在一起就必须找其他旅客协商，引起不必要的麻烦，大大降低了出行体验。自主选座功能上线，将彻底打破这尴尬的局面，旅客朋友们选座时只需要鼠标或手指轻轻一点，即可将心仪座位收入囊中。

 

　　中国高铁二等座每公里票价约0.46元，动车每公里票价约0.3元，在动车组“良心价”基础上，铁路部门再出接续换乘新举措，旅客通过12306网站或手机客户端购票时，当出发地和目的地之间无票或无直达车时，接续换乘功能就大显神通了，售票系统智能提供一条最近的换乘路线给旅客参考，不但考虑了旅客人生地不熟的情况，而且不用去转乘车站购票、取票，在初始出发站就能一并取好票，以免耽误了出行计划。

 

　　从西安铁路的众筹列车、高铁外卖等到今天的自主选票和接续换乘，铁路部门不断将出行主动权交给旅客们，以旅客的视角对网络购票、乘车服务做出一次次的改进，铁路不仅从体制和架构进行改革，而且体现在最基础的服务上，让旅客乘坐“白菜价”的列车，享受更贴心的服务。

 

　　“自主选座和继续换乘”在技术上只是一小步，却是铁路部门服务旅客的一大进步。在一片片叫好声中，铁路部门勇于创新的精神将不断推行一个个利民便民的服务新举措，让旅客出行变得更加温馨和谐。虽然“自主选座”功能尚未普及到全铁路，但笔者相信“全路选座”的那天将不会遥远。（通讯员：姜文卓）