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“双十一”如何让快递员“释压”?
时间:2017-11-09 11:03   来源:川北在线   责任编辑:青青
  快递高峰“双十一”即将到来,快递员心理压力大的问题引起了快递公司的关注。去年7月,“快递员减压室”在北京亮相,对所有快递员开放,提供按摩椅、指压板、魔方等减压设备,并有心理专家设置的沙盘、心理绘画等减压课程。然而,此“快递员减压室”仅开放了一次。(11月9日中工网)
 
  每年的“双十一”都是各大电商企业的年度“重头戏”,纷纷推出“优惠补贴”“晚会演出”“电竞游戏”等多种形式,吸引消费者购买商品。“双十一”让消费者开心了、企业营利增加了,快递员却辛苦了。为了让快递员减压,“快递员减压室”应运而生了,但是设置初衷和现实表现有差距,它仅仅开放过一次。
 
  “快递员减压室”亮相却未受热捧,要从企业和快递员两方面考虑。企业设置“减压室”是企业的自愿行为,为快递员提供福利,但是其设立、运营、维护都需要资金,不断压低的快递费使得行业存在利润危机,减压室也会面临运营压力;快递普遍采取网点加盟方式,到了加盟网点,这些政策和措施的执行力度和效果也会打上一个问号。而作为体验者的快递员而言,“双十一”的快递量很大,没有时间去。这些原因导致了“快递员减压室”遇冷。
  “快递员减压室”作为新生事物,作为关爱举措,初衷值得肯定,但并不是解决问题的治本之策。随着派件量的与日俱增、与客户冲突不断,快递员被打骂的新闻也不断见诸报端,很多快递员都出现了较大的心理压力,而压力来源最多是薪酬待遇、工作时间、与客户的关系。快递员需要企业关怀和社会关爱。
 
  作为快递员的“老板”,需要对快递员增加企业人性关爱,减少快递员的工作量,增加收入,提升派费;可以利用“互联网+快递服务”,利用全新配送只能路径优化系统,通过对大数据的分析计算,设计出快递员配送的最优路径;采用商场收货模式,减轻快递员派件压力、缩短消费者等待时间。
 
  作为快递员的“上帝”,需要对快递员增加社会关爱。在快递员自身修养好,遵守交通规则的基础上,作为消费者既然选择了快递,不防多一丝理解和关爱,少一些冲突和摩擦,设身处地的为快递员着想,说声“谢谢”,提升他们“幸福感”。
 
  “双十一”进入倒计时,电商的狂欢节对快递企业来说,既是挑战也是机遇。各大平台、快递员在备战,消费者在“翘首期盼”。只有充足的准备、良好的状态、无限的关爱,才能愉快度过“双十一”。文:田影影

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