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铁路会员增强新时代旅客获得感
时间:2017-12-18 12:10   来源:川北在线   责任编辑:青青

川北在线核心提示:自2017年12月20日起,铁路部门推出铁路畅行常旅客会员服务,会员可凭积分兑换列车车票。(据12月16日央视《新闻直播间》报道) 铁路会员让旅客收获意外惊喜。会员大家都不陌生,很多超市、商


  自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,会员可凭积分兑换列车车票。(据12月16日央视《新闻直播间》报道)
 
  铁路会员让旅客收获意外惊喜。会员大家都不陌生,很多超市、商场、店铺等都在广泛运用,吸引客户加入,刺激客户消费。人们出门远行离不开火车,尤其是在高铁如此发达的新时代,乘坐火车成为了首选,能买着火车票已成为了幸运的事情。而在十九大召开后不久,铁路部门回应旅客需求,深入推进铁路运输供给侧结构性改革推出了铁路会员服务,按照火车票价的5倍进行积分,积分首次达到10000分以上可兑换列车车票,可以自己乘坐,也可以让设定的受让人乘坐,让旅客无形中节省了开支,收获了一个意外的惊喜。
 
  铁路会员让旅客增强主人翁责任感。铁路会员的加入不需要缴费办卡,也不需要交纳会费,年满12周岁的自然人,在12306网站(含手机APP)、火车站专门窗口等渠道,主动申请并完成身份认证即可。如此一来,旅客变成了会员,成为了铁路企业的一份子,期盼更早地兑换到列车车票,期盼铁路部门建设的更好、提供的服务更多、给予的优惠更优,从而主动关注铁路企业的发展、关心铁路员工的工作,自觉爱护铁路企业的设施、维护铁路乘车的环境,极大增强旅客的主人翁责任感。
 
  铁路会员让旅客和铁路企业形成命运共同体。铁路的发展离不开广大旅客的支持,如果修了很多铁路、开了很多火车,但是没有旅客乘坐,或者乘坐火车的旅客很少,铁路就谈不上收益,更谈不上发展。铁路发展的成果要与旅客共享,换取旅客更为广泛和深入的支持,从而践行人民铁路为人民的宗旨。当前中国高铁的运营速度世界第一、运营里程世界第一,发展建设成果显著、势头喜人。铁路部门推出会员服务是铁路客运产品的服务创新,是回馈广大旅客的具体体现,也是让旅客和铁路企业形成命运共同体、共享铁路企业改革发展的成果的一种有益尝试。
 
  当然,目前铁路会员通过积分兑换车票只是一个开始,未来铁路部门还将持续优化完善相关服务举措,进一步增强新时代旅客的乘车获得感。让我们为新时代歌唱,让我们为轻松变身铁路会员点赞。刘俊峰

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