积分换到满满的获得感

 

　　16日上午，中国铁路总公司发布消息，自12月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，以后购买火车票的积分可兑换车票。（12月16日央广网）

 

　　中国在高速铁路领域的发展，起步较世界上部分发达国家晚了20至30年，但从21世纪以来，发展突飞猛进。2008年8月1日，我国第一条具有自主知识产权、国际一流水平的高速铁路“京津城际铁路”正式通车运营；2017年9月21日，中国标准动车组列车“复兴号”令中国高铁重回350公里运营时速；如今我国“四纵四横”高铁网已经基本成型，“八纵八横”指日可待，无疑，中国高铁大国的地位已经确立。

 

　　当然，除了先进的硬件，铁路部门的客运营销也紧跟其后，不断尝试，不断创新，惠民举措一个接着一个，让广大旅客拥有更多的“获得感”。尤其是最近，铁路部门在购票环节持续发力，先后推出了支付宝和微信两种便捷的支付方式，大大提高了旅客的购票效率。而对一些经常乘坐火车出门的旅客来说，之前的中铁银通卡虽然也是不错的选择，但它并不能乘坐所有列车，碰到人多的时候还可能发生没有座位的尴尬情况，最重要的并不会因为乘坐次数的累计而产生折扣。因此对“常旅客”这个群体来说，并不能当成一种“福利”来看。而这次针对经常乘坐列车的“常旅客”而设置的积分制度，是一次大胆的尝试，更是一个新时代的开始。它打破了“铁老大”长期以来在人们心中的“顽固”形象，在票价上做出了让步，将“实惠”送到了广大旅客的手中，为铁路部门点一个大大的赞！

 

　　近年来，中国铁路无论是在“硬件”还是“软件”上，都在不断探索和改革，各种人性化的举措带给人们满满的“获得感”，同时也体现了铁路部门以人为本以旅客为中心，尊重旅客服务旅客的意愿。（赤松子）