铁路再出新举措践行“人民铁路为人民”初心

 

　　2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。

 

　　作为中国消费者，“会员”、“积分”并不陌生，在消费市场已经常态化，成为商家的会员后，消费必有优惠，还有积分，而积分最大的优势就是回馈顾客，让消费者得到实惠。铁路在推出网络购票、网络订餐、动车选座等等一系列惠民举措后，再次与市场和民众消费需求接轨，推出会员积分制，是铁路部门贯彻落实党的十九大精神的具体体现。中国社会当前已进入社会主义新时代，人们思想认识不断改变，生活水平提高，消费观念也在悄然发生着变化，权益最大化是大多数消费者关注的焦点。铁路作为中国交通运输主要工具，一直以来，具有庞大的消费队伍。尤其是近年来，随着高铁在中国大地上的密集开通，选择乘坐高铁出行已经成为大多数中国人的首选，铁路的服务群体更加庞大，而紧跟时代发展潮流回应旅客需求、改善旅客出行体验势在必行。此次推出“铁路畅行”常旅客会员举措，就是铁路创新发展，更好服务民众的又一个具体体现。

 

　　铁路曾经被冠以“铁老大”，固有的管理模式桎梏着铁路的发展，作为服务行业，发展受到限制，服务民众、服务社会的责任必将受到影响。、随着社会发展和人民物质、精神文化等需求的提高，铁路部门深刻意识到只有发展才能真正践行“人民铁路为人民”的宗旨，而只有改革创新才能发展。近十年来，铁路大刀阔斧进行改革创新，经过体制改革的铁路部门无论在铁路建设还是在管理模式都发生了天翻地覆的变化，不仅铁路硬件设施得到突飞猛进的改进，服务理念更是力求创新，如今，走到全国各地的大小车站，踏上任何方向的列车，都不会为买不到票而忧心忡忡，也不必为乘车没座位、车厢拥挤不堪而发愁。这些变化应该是很多旅客最直观的感受，而后来铁路实施的多渠道、快捷支付的购票方式、飞驰的列车速度、优质的站车服务、舒适的乘车环境等等，极大方便了旅客出行，让人们对铁路有了重新的认识。

 

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！”发展的路上障碍重重，但只要铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的初心， 搭乘上“更接地气、更切合民意民心”这条发展之路，挂上改革、创新的云帆，科学、稳步横渡每一个大小关口，必将实现更快、更好、更安全服务民众、服务社会的愿望。（杨晓文）