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建立旅客亲密关系“铁路畅行”利民利己
时间:2017-12-19 11:02   来源:川北在线   责任编辑:青青
  从中国铁路总公司获悉,自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。(12月16日人民网)
 
  在市场经济大背景的环境下,会员积分服务“百花齐放”,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务顺势而出。不同于过去在路上拉人办卡,现在的会员经济在互联网技术、消费升级等趋势的带动下得到消费者的广泛认同,服务质量所占权重更大,性价比更高才能满足百姓最主要需求。“铁路畅行”常旅客会员服务是铁路发展新理念的延伸,为民服务的本质没有改变,并且得到升华。
 
  “铁路畅行”常旅客会员服务是符合旅客需要的满意诉求。随着高铁朋友圈的扩大,更多百姓选择高铁出行,工作、生活常常上演“双城记”、甚至“三城记”往返奔波。通过购买车票获得相应乘车积分,积分按照所购车票票价进行累积,用于兑换铁路部门指定车次的列车车票,简而言之就是一项通过换积分免费乘车,以此回赠广大旅客的暖心举措。铁路常旅客会员仅从服务“接地气”的角度来看,是给百姓带来实惠的一项福利,也是铁路不忘初心用真诚感谢广大旅客对铁路支持帮助的回馈。
 
  “铁路畅行”常旅客会员服务是铁路运输供给侧结构性改革的浓墨一笔。在探索中提高铁路自身发展,铁路运输供给侧结构性改革不断创新。常旅客会员服务进一步推进铁路客运产品服务创新,增加乘客旅行体验获得感的同时,扩大高铁出行的吸引力,在激烈的运输市场竞争中脱颖而出,铁路朝着美好方向发展。
 
  “铁路畅行”常旅客会员服务是紧跟时代步伐的与时俱进。百年中国梦更是时代梦,在铁路逐梦过程中,铁路服务也在锐意发展中升级,常旅客会员服务带来铁路传统意义上的颠覆,与时代接轨。支付宝和微信动动手指可以随时购票,高铁订餐带给旅客选择好滋味,动车组列车自主选座进一步打开铁路服务的便民措施,常旅客会员服务是将铁路发展融入到为民服务中,站在时代的弄潮儿为百姓书写幸福。
 
  传统与创新的融合才能相得益彰。铁路推广自己的会员体系,以积分为标准,与之相匹配的应该是更加优质和便利的会员服务。持续优化完善相关服务举措,努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务,是铁路与旅客亲密关系建立的关键。(周运华 韩莹/文)

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