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“畅行”计划推出铁路服务新高度
时间:2018-01-02 12:48   来源:川北在线   责任编辑:青青

川北在线核心提示:自2017年12月20日起,铁路部门推出铁路畅行常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。 铁路畅行计划的推出,成为铁路部门面向社会市场化的又一重大创新举措。市场经济的主导作用越来越强,面向社会服


  自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
 
  “铁路畅行”计划的推出,成为铁路部门面向社会市场化的又一重大创新举措。市场经济的主导作用越来越强,面向社会服务、客户体验的人性化设计更细腻,“铁路畅行”计划与前段时间微信购票、自主选座等多样化服务一道,让以人为本、旅客至上的服务态度迈上新台阶。
 
  从“常旅客”服务能够看出,铁总为了实现打通服务客户“最后一公里”,尽早摆脱“铁老大”传统观念而推出的一项重要服务,是铁路部门对全面深化改革的一次完美诠释。
 
  “铁路畅行”的推出,出发点是改革。此项服务,是铁路部门实现自我角色转化、摆正企业定位和决策未来目标所的一项重要措施。当前,铁路改革进入深水区,如何尽快推进和适应供给侧改革,如何从供给侧改革中找到铁路未来的发展方向,如何实现“八纵八横”的宏伟蓝图,都需要不断的创新和尝试。只有改革,企业才有出路,只有创新,才能不断赢得市场和人民的青睐。推出“铁路畅行”计划,正是高铁部门集改革和创新于一身的重大举措,是值得赞誉的。
 
  “铁路畅行”的推出,关键点是服务。强化服务意识,才是一个企业长久生存之道。推出“铁路畅行”计划,不能虎头蛇尾,要久久为功,善做善成,把“铁路畅行”计划推出成效、推出新花样,就需要提升服务意识,给服务“提速”,为服务“加料”,全程做好“铁路畅行”计划的跟踪服务工作,及时了解旅客的刚性需求,不断丰富和完善服务链,扩大高铁优质服务的品牌影响力,以更加务实的工作态度服务大众,服务社会,推动铁路更好更快发展。
 
  “铁路畅行”的推出,落脚点是人民。“铁路畅行”计划的推出,是为了满足旅客出行的良好体验和自身改革。改革为了造福社会,发展也是为了与人民共享。铁路是服务人们的企业,离开人民群众谋求改革创新,无异于缘木求鱼,只有把改革的心思花在大众身上,改革的动力才源源不断,铁路的发展事业才蒸蒸日上。
 
  高铁走过十年,铁路供给侧改革迈出了一大步。高铁出行,正用日渐主流的方式,来完成铁路供给侧改革的应有之义。全面提升服务质量,这是“水涨船高”的能量变化定律,也是供给侧改革的题中之义。铁路要做好此般修行,才能从“走得了”到“走得快”,最终到“走得好”。蛋蛋

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