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“变身”12306带来旅客购票好心情
时间:2018-01-08 13:34   来源:川北在线   责任编辑:青青

川北在线核心提示:变身12306带来旅客购票好心情 在售票数字不断变化的调度大屏前,来自中国铁路总公司、铁科院的十几位专家和技术人员就春运售票工作进行交流和复核。1月3日,2018年春运售票正式启动。售票被视为春运第一仗,是最重要的战役之一。(1月3日新华网) 天涯变咫尺,贴地飞行


  “变身”12306带来旅客购票好心情
 
  在售票数字不断变化的调度大屏前,来自中国铁路总公司、铁科院的十几位专家和技术人员就春运售票工作进行交流和复核。1月3日,2018年春运售票正式启动。售票被视为春运“第一仗”,是最重要的“战役”之一。(1月3日新华网)
 
  天涯变咫尺,贴地飞行的高铁运输旅客往来各地。高铁已用不争的事实证明了自身的价值,随之而来的是铁路更好的建设发展和服务的日新月异。铁路运输服务产品不仅仅在位移,从旅客购票到候车、乘车及出站的全程服务都是铁路关注的焦点,以售票入手不断“变身”12306是从粗线条向细致入微转变,展现铁路服务理念的提升。
 
  科技引领生活,科技是春运胜利的基本保障。团团圆圆回家过年,春运历来牵动着百姓的心。其实如今春运购票不是件难事,但绝对是件大事,旅客倾向的路线、时间、车次、最符合大众的需求必然承受更多的选择,所以售票软件承载着用户体验。今年12306使用了两个公有云,实现“双云互备保障”,日均售票能力从1000万张提升到1500万张,增强了售票基础保障,使旅客快速方便的找到心仪选择,是一次便民利民的科技创新。
 
  九层之台,起于累土,从“只管走得了”到“关注走得好”,铁路购票让百姓拥有更多获得感。从2011年中国铁路实现网络售票,2012年春运12306即因系统处理能力不足、用户反映访问慢、报错多而备受各界“拷问”,旅客吐槽春运12306购票的段子比比皆是。如今使用网页、手机APP购票用户比例持续增多,铁路通过满足不同人群的使用习惯来提高购票体验,增加了微信、支付宝等多种购票支付方式。12月26日起12306新增微信通知方式,可在微信内接受购票、改签、退票等行程通知,可见符合人民需求的售票实现,是铁路部门一步一个脚印,踏踏实实工作态度的彰显。
 
  铸就大国重器,铁路购票服务质量提升离不开硬件设施的完善。“四纵四横”铁路网的快速延伸提高了运力,特别是春运车票压力较大的成渝地区有了西成高铁、兰渝铁路和即将开通的渝贵高铁,出入川通道大增,大大缓解了售票压力。这是春运购票从“惊心动魄”到“平稳有序”铁路不断在运输能力上做出的努力。
 
  交通强国,铁路先行。铁路服务推陈出新一直走在前面,今年春运12306已能承受每日最高400亿次的点击,最高峰时日售票近千万张。新时代开启新征程,铁路奋勇前行,为建设交通强国、满足人民对美好生活的向往、实现中华民族的伟大复兴梦提供强有力的保障。(周运华韩莹/文)

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