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新媒体时代到来 铁路更加接地气
时间:2018-01-08 14:30   来源:川北在线   责任编辑:青青

川北在线核心提示:铁路部门提醒,旅客出行前请及时关注12306网站和郑州铁路局微博、微信及各大火车站新媒体平台,了解最新列车资讯及列车正晚点信息,预留充足到站时间,合理安排出行。(1月7日,新华网河南频道) 随着智能手机和相关APP程序的推广,铁路也与时俱进,变得时髦起来。最近


  铁路部门提醒,旅客出行前请及时关注12306网站和郑州铁路局微博、微信及各大火车站新媒体平台,了解最新列车资讯及列车正晚点信息,预留充足到站时间,合理安排出行。(1月7日,新华网河南频道)
 
  随着智能手机和相关APP程序的推广,铁路也与时俱进,变得时髦起来。最近一段时间,被期待已久的铁路12306iOS版APP正式更新,此次版本更新增加了三个功能,一是对部分UI进行改版;二是适配iPhone X型号手机;三是全方位升级用户体验。12306是“根正苗红”的火车票务软件,深受旅客欢迎,铁路部门为了提供给用户优质的服务,确实很尽心。事实上,自问世以来,12306经历了多次升级,而此次升级也号称“用户体验全面升级”,极大增强了iPhone X手机用户的流畅性体验,堪称“良心”!
 
  另外上海铁路局公司,通过上海铁路局公司微信公众号以及上海铁路局公司官方微博,及时公布列车时刻、火车余票、列车正晚点等情况,以供旅客查询和参考。这种服务方式,由被动变为主动,只要旅客关注了微博中的“上铁资讯”和微信中的“上海铁路局”公众号,就可以看到上海铁路局公司推送的各种相关信息,以便旅客能够自主安排和选择出行时间。郑州铁路局公司本次正是充分利用新媒体方便灵活的特点,向旅客发布列车资讯及列车正晚点信息,降低本次大雪造成的列车晚点的影响。
 
  笔者以为,不管是手机APP也好,亦或是微博、微信晚点信息公告,皆是运用新型信息化工具,激活了铁路的信息资源,和旅客建立双向交流、互动的新型服务关系。这极大推动了“安全出行、便捷出行、温暖出行”常态化和旅客的服务“最后一公里”服务的发展进程。
 
  笔者认为,随着信息化和新科技的迅猛发展和持续普及,企业推广使用新媒体,不仅便利了旅客的,更显示了企业的接地气,拉近了企业和顾客的距离。铁路部门持续推出多种措施,利用大量富有时代朝气的利民措施来服务旅客,让人们看到了铁路部门的与时俱进和服务创新,这种接地气的行动应继续延续和发展。赵传龙

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