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“曲线回家”也是不错的选择
时间:2018-01-21 11:11   来源:川北在线   责任编辑:青青
  去年10月开始,铁路12306网站和手机客户端推出“接续换乘”服务,当遇到出发地和目的地之间的直达列车无票时,可以尝试用接续换乘的方法买到回家的车票。如前往川渝方向的旅客可以先乘坐列车西安,在西安换乘开往成都、重庆的列车;前往云贵方向的旅客可以先乘车到长沙,在长沙换乘开往贵阳的列车。(1月14日《劳动报》)
 
  春运快要到了,春节也临近了,回家是最重要的主题。如何买到一张回家的火车票,对于许多人来说,是很重要的事情,但回家的路并不一定是一帆风顺的。如果无法一路顺风到家,“曲线回家”也是许多人选择的。现在铁路部门提供的“买票秘笈”中就有“曲线回家”,在笔者看来,这是值得肯定的。
 
  根据同程旅游与中国交通报联合发布的《2018年春运大数据报告》显示,51.9%的受访者愿用时间换顺利出行,可见人们不管多久、多折腾,乃至牺牲舒适度,都要回家和家人过个团圆年。广州、北京、上海、深圳、杭州、福州、宁波、温州、厦门、武汉为火车票最难买票的十大出发城市。
 
  对于“曲线回家”我们并不陌生,许多乘客早已经在实践,但铁路部门提供的“曲线回家”显然不一样。首先应该在乘客购票的时候,提供可以“曲线回家”的各种路径选择,换言之,只要乘客想选择“曲线回家”,就应该给予更多的选择,让乘客选择到最满意的“曲线回家”路线;其次,对于“曲线回家”也应该给予“无缝服务”,比如不出站就可以接着乘坐,比如对接的班次时间相差不多等等;再次,火车站对于“曲线回家”的乘客提供更好的服务。比如一些显要位置给予提醒,一些空余票及时告知,或者给予转乘的乘客一些帮助等等。
 
  笔者认为直达回家当然最好,但如果无法直达到家,那么可以选择“曲线回家”,有的乘客可能要转乘好几个班次,铁路部门应该以更人性化的态度,提供最贴心的服务,让所有的乘客能够回到家,把春运的质量再上一个台阶。(王舒恒)

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