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缩短的是订餐时间,提升的是服务质量
时间:2018-01-26 17:18   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
  缩短的是订餐时间,提升的是服务质量
 
  据悉,今年春运开始前,铁路部门公布了好消息,为提升旅客互联网订餐体验,铁路部门研究决定自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由开车前120分钟调整为开车前60分钟,取消订单也需要提前60分钟选择,当我们厌烦了火车盒饭后,现在推出这项高铁订餐服务,恰好戳中我们贪吃的胃,漫漫长途,只需要手机有信号,就能吃到高铁经过城市的特色美食,妈妈再也不用担心我们吃不上可口的饭菜了。
 
  从提前2小时订餐,缩短到1小时订餐。不要看这是短短60分钟的时间压缩,这恰恰是铁路部门重视服务、提升服务,加强一线窗口服务品质的重要体现。现在高铁速度提高了,安全性更高了,乘车舒适度也提升了,那么要在现在交通运输市场上继续提升运输竞争力,该如何进行?这无疑是对交通部门所能提供服务,必须接受市场的检验。而此次高铁订餐时间调整,也是充分说明了,在市场竞争下的企业不断变革的结果。
 
  从一个侧面也反映出一个不争的事实,那就是,现代化的高铁管理系统结合高速通信系统,在大数据的帮助下,为了满足乘客的现实需求而不断更新。使得以前乘客的“奢望”——在高铁上“私人订制”一个小小的盒饭,变成一个极为普通的操作。以往只有吃列车上的“配餐”,而小列车却是个大社会,南来北往、东西穿梭的人流,大众口味已经没有办法满足每一个挑剔的胃了,只有革新技术手段,引入其它的餐饮品,来满足不同口味的要求。而如今高铁上开车前60分钟就可以定制自己的订餐了。这不得不说“铁老大”变了,接地气了,越来越贴近社会服务化企业。
 
  短短60分钟的调整,是铁路服务提升的一大步。社会在快发展,高铁在快速飞奔,铁路服务也是非常有必要跟上这飞快变化的大时代。铁路提供的服务会更便捷,种类越来越多,出行会更加的温馨。(文/刘昊)

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