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新理念助力春运归途更美好
时间:2018-02-14 18:24   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青

川北在线核心提示:每逢佳节倍思亲。作为中国人每年到这个时候,总会有种与家人团聚的期盼。多少年来,铁路作为国民经济的大动脉,因其绿色、经济、安全等特点,已经成为人们出行的首选长途交通工具。因此铁路运输也逐渐成为了全国春运的焦点。而此时能够买到一张回家的火车票,则说明我


    每逢佳节倍思亲。作为中国人每年到这个时候,总会有种与家人团聚的期盼。多少年来,铁路作为国民经济的大动脉,因其绿色、经济、安全等特点,已经成为人们出行的首选长途交通工具。因此铁路运输也逐渐成为了全国春运的焦点。而此时能够买到一张回家的火车票,则说明我们已经离家不远了。
 
  2018年的春运将于2月1日正式拉开帷幕,并将于3月12日闭幕,为期40天。近日,国家发改委等11个部门也在北京召开全国春运电视电话会议进行工作部署,并带来了诸多利民举措:遏制部分网站的恶意抢票行为;“复兴号”继续扩围;高速公路小客车免费通行;部分返程临客列车车票打折;严惩失信行为保障旅途安全等。凡此种种都在奏响美好归途的乐章,把为民服务的新理念融入了其中。
 
  据调查发现,2017年铁路春运发送旅客3.57亿人次,占全国春运旅客流量的12%;2018年铁路春运预计发送旅客3.88亿人次,同比增长8.8%。今年铁路总公司在以往春运工作经验的基础上提出了“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运理念,这也是铁路部门首次将“体验”二字写进春运工作理念中。由此可见,旅客曾经在春运期间的购票难、乘车难、团聚难的情景,也将会在这个春运逐渐销声匿迹,转变为更加幸福、更加丰富,更加具有获得感的美好归途体验,同时也标志着我国铁路春运迈入了崭新时代。
 
  说到新理念融入归途,也并非一日之功,铁路部门在服务方面的升级改造正像是“随风潜入夜,润物细无声”,让百姓在不知不觉中体验着轨道交通给生活带来的巨大变化。众所周知,近些年来铁路大力发展互联网售票,不断推出增值服务,消除了彻夜排队的现象,购票体验有了显著提升。“互联网+”的出行方式已成为今年春运的一大亮点。2017年7月起,铁路部门在上海、天津、南京等全国27个高铁客运站,推出动车组列车互联网订餐服务,春运期间,这些服务将会覆盖更多车次,具体信息均可通过12306网站查询。2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,即购票乘车累积积分,可兑换铁路部门指定车次的列车车票。2017年12月26日起,12306新增微信通知方式。旅客绑定微信号,即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。在自主选座方面,目前铁路网上购票系统支持C、D、G字头的动车组列车自主选座,如果剩余车票不能满足需求,系统将自动分配席位,如不选择座席,系统将自动分配席位。在连续换乘方面,通过12306网站或手机客户端购票,可以使用“接续换乘”功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况,如果选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。而这些显著变化将会在这个春运得到全面施展,并把最优质的服务带给旅客。
 
  当然,除了线上的新理念外,还有门到门的贴心举措。我们可以从一段对话看出端倪,“小伙子,我想买一张2月13日回重庆的火车票,你们能帮我从网上订一下吗?”“好的,麻烦将您的身份证号码报给我。”这是1月23日下午,合肥南站的志愿者来到农民工身边,手把手帮助他们网上购票的一幕。简单的举动,细致的关怀,铁路职工用爱温暖了农民工的春运回家路。
 
  美好生活从心开始,新理念让美好生活融入春运归途。随着铁路部门扎实开展供给侧改革,直面百姓需求,大力提高服务质量,从购票方式的多样化、服务措施的细致化、服务人员的素质化等方面都给了我们别出心裁的感觉。我们也希望这样的变化能够再多一点,能够再多贴近百姓需求一点,同时也希望广大百姓能够给予铁路部门更多的理解和支持,共同创造平安、有序、温馨的美好旅途体验。(川北在线 王路路)

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