高标准的服务如同一颗“定心丸”

 

　　4月15日，第123届中国进出口商品交易会（简称广交会）在广州开幕，吸引了2万多家境内外企业参展。为高标准服务与会客商，中国铁路广州局集团有限公司在展馆内开设火车票发售专窗，上门为参会人员提供购票便利；设立零散货物运输柜台，方便客商运货；做好各大火车站和列车灭蚊防疫工作，确保旅客安全出行。（来源：人民铁道网）

 

　　广交会作为中国进出口贸易最大的交易会，一直都吸引着境内外企业的青睐。作为交通运输的代表，铁路自然而然变成了这次广交会的运输主角。随着近年来铁路运输的不断改革，一系列更好更完善的便民利民的服务措施相继展现在大家眼前，这也使得今年的广交会有着不一样的特色。

 

　　广交会的顺利开幕不仅仅让境内外的企业看到了中国商品，也让客商们感受到了新时期之下的铁路服务。众所周知，铁路作为交通运输行业里的老大哥，一直受到国内外的高度关注，近些年来，随着铁路的不断发展，高标准的服务理念便应声而出。为了更好的服务广交会，深圳站和广州东站重点细化了购票、候车、引导、咨询、行包托运、双语服务6个方面的具体应对措施，确保参会宾客快捷、满意出行。同时为了更好的接待客商，车站还专门设立了广交会客商接待处、出入站（境）专用候车区以及绿色通道，安排具有英语特长的客运员负责引导和接送。此外，广州南站开展微笑服务队创建活动，认真落实车站“问好、问答、问忧、问责”的“四问”要求。这一些系列的举措也更好的体现了新时期的铁路精神，也给高交会的顺利开幕服下了一颗“定心丸”。

 

　　高标准的服务是多方面的，我们都知道货运作为铁路部门的另一座大山，在运输行列里也是很难撼动的，为方便客商运货，铁路货运工作人员还到现场协调货运组织事宜。4月15日以来，铁路部门已为参展货商运输货物5万多吨。高标准的服务之下是运输数量的增多，这不仅带来了经济效益，同时也确保了运输货物的安全。

 

　　在高标准的服务之下是对每一位出行的旅客的一种认真负责的态度，而细节彰显服务真心，这犹如服下了一颗“定心丸”。只有以高标准的服务理念才能让整个铁路运输更好的发挥出其运输能力，这个“定心丸”才能永远的留在每一个人的心中。 （李毅帆）