7月1日零时起，全国铁路将实施今年第二阶段列车运行图调整，为期两个月的铁路暑期运输正式拉开序幕。据介绍，今年暑运将迎来两次客流高峰，7月上中旬学校陆续放假，学生流、旅游流与商务客流叠加，将形成暑期运输第一次高峰。8月中下旬，随着开学日期临近，学生流、旅游流再次交织，形成暑运第二次客流高峰（中国新闻网 6月29日）。

 

　　每年客流高峰期，在各大媒体报道中不妨可以看到各种各样有关铁路好人好事的新闻，比如旅客行李落在高铁上面、安检口被帮忙找回、帮助遗落在车上或站台的小孩子找粗心父母、小朋友在火车上玩耍被折叠椅夹破手指等等，这些事情其实是能够很好地避免发生的，只要旅客在出行过程中多长心，不要跟马大哈似的，也不要当24小时低头族，并多注意下身边的情况。

 

　　在出行前准备行李的过程中，我们要知道哪些属于违禁品是禁止带上火车的（比如发胶、花露水等等），提前把这些违禁品清理出箱，因为很多旅客喜欢踩点去赶火车，要是在背包过机检查的过程中，被发现装有违禁品，铁路工作人员为了其他旅客的人身财产安全，并不会因为你要乘坐的列车马上要发车了而开绿灯，而是开箱检查把违禁品给收缴出来，这样耽误的反而是旅客自己的时间，万一时间久了点的话，甚至还会赶不上列车。或许有部分旅客认为没赶上车也无所谓，大不了改签另外的车，可惜的是改签只能改当日24：00以前的列车，并且暑运客流高峰期，基本也是一票难求，改签都不一定还有票，到最后耽误的反而是旅客自己的出行。

 

　　在乘车的过程中，面对人流密集、非常拥挤的情况，旅客尤其要多长心，否则出现意外情况，受到伤害的还是自己。带小孩的旅客，要随时看管好自己的小孩，不能让小朋友脱离自己的视线，在陪伴他的时候不能一味地当低头族，即使在卧铺车厢里面也是一样的，毕竟火车站鱼龙混杂，而且列车上有开水房、折叠椅，不懂事的小朋友乱碰是很容易受伤的。贵重物品，旅客一定要随身携带，没事的时候多检查下行李，看下是否有遗漏。最重要的一点就是，面对突发情况时，我们一定要遵从铁路工作人员的指示，不能盲目地乱窜，这样才能更好地保护好自己。

 

　　由于我们自己一时疏忽而在车站遇到困难的时候，可以立即跟铁路工作人员联系，并向他们求助，笔者坚信在这个铁路部门不断提高服务质量的时代，他们会尽最大的努力去帮忙解决问题，帮助旅客挽回损失。

 

　　（冯夏斌）