用即时通信工具开展病患交流应慎重
时间：2018-08-20 22:52 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
用即时通信工具开展病患交流应慎重
随着微信等即时通信工具在生活中的普及，越来越多的医患交流不局限于医院内，微信、ＱＱ等社交软件里的医患沟通正在成为常态。（北京青年报 ２０１８年８月１９日）
每天都有患者加刘洋医生的微信
医患沟通交流形式的多样化，既是医院实施为民服务的一种便民新举措，也是新时代即时通信工具发展的必然趋势。通过即时通信工具与患者进行沟通交流，可以增强医患之间的友谊，密切医患之间的关系，便于医生实时了解、掌握病患的病理变化情况，对病患的医疗走向提出进一步的诊疗方案。
但是，我们也不得不注意这样一个问题：通过即时通信工具进行医患沟通也有其很大的局限性。首先，即时通信工具的沟通大部分都属于粗犷性沟通，这种交流形式的沟通不一定能够正确清楚的表达患者的真实意愿。其次，即时通信工具的产生在大大方便患者医疗问题咨询的同时，会挤占医生的私人空间，一定程度上会剥夺医生的部分休息权。如果运气不好遇到不讲道理的病患时，甚至还可能产生医疗纠纷，对医生的安全构成威胁。
因此，用即时通信工具开展医患沟通交流应当具有针对性、小范围开展，而不建议大面积的推广。同时，医患沟通交流应建立在普及常见病情、掌握常见医疗知识、医患之间开展思想交流等涉众面较宽的日常沟通交流，对于问诊看病、开药方等具体的医疗事务建议还是通过面对面地沟通交流后再问症下药。（文／陈历青）
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