铁路客运提质创造旅客出行多元化
时间：2018-09-22 20:40 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
近日,记者获悉,中国铁路总公司将用三年左右的时间,实施铁路客运提质计划,该计划将以深化供给侧结构性改革为主线,打好全面提升客运供给质量攻坚战,力争到2020年实现世界一流的现代化客运服务.(人民铁道网8月20日)
自2018年全路客运工作会议召开以来,全国各铁路集团公司聚焦“交通强国、铁路先行”目标任务,结合各自特点和实际情况,逐渐推进落实各项客运提质措施,持续改善旅客出行体验,而此次的客运提质计划正是顺应市场的高要求,让旅客出行感受到铁路部门的新服务,新气象,新风貌.
面对近年来中国铁路高速发展,铁路客运提质势在必行.2018年铁路部门以“复兴号”扩容运行为契机,增强基础客流运力供给;大力推行“一日一图”,实现按客流规律动态安排每日列车开行方案;使用“人脸识别”检票系统,重点旅客服务预约等为旅客出行提供便捷,这一系列的服务举措都是铁路部门运用数字化、网络化、智能化先进技术,将客运服务发展成为“人性化+智能化”的智能客运.
全路围绕“强基达标,提质增效”的经营理念,不断完善旅客智慧出行体验,得到了广大老百姓对铁路的满意度,当然提质不仅仅局限于铁路系统中,最主要的还是在旅客的便利和服务中,例如要让旅客树立“文明出行”理念,加大车站和列车的卫生服务宣传标语,建立良好的出行环境;加强铁路基础设施硬件建设,对旅客反映的待客、供热、供冷、供水等方面重点整治,提高铁路运输的服务基础.从“铁路会员服务”到“厕所革命”折射出铁路对整体服务水平的高要求.
铁路客运服务作为铁路事业的重要窗口,充分展示了新时代铁路客运新形象新作为.相信这次客运提质计划的改革能不断地满足人民群众的幸福感,希望铁路和旅客们共同努力,为中国交通事业的大发展奉献自己的力量.(李鑫)
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