选择12306，拒绝火车票搭售

 

　　张女士在携程购买了高铁票，下单前有“套餐”的选项已经被勾选，其误以为此套餐为车上餐饮，就没有消除。但乘车后她才得知该套餐为携程售卖的一个优惠券组合。北京晨报记者尝试购票，发现下订单时此项默认购买，消费者稍不注意就顺势缴费，很难注意到。携程客服承认该项目是默认的，但称如果消费者误买，可打电话申请退款。对此，律师表示平台这种搭售行为侵害了消费者权益。（《北京晨报》）

 

　　近年来，铁路建设如火如荼，高铁出行成为中短途旅游市场的香馍馍。随着智能手机的普及，网络购票成为人们购买火车票的首选方式。各类购票网站也是层出不穷，携程，飞猪，美团等等。许多网站中默认搭售、捆绑销售等现象屡见不鲜，尤其一些有偿服务选项隐藏很深，消费者默认勾选，稍不注意就花冤枉钱。上文中的张女士事后打电话申请退款，携程客服同意退款。若很多人购票时未发现猫腻，又或者购票后嫌麻烦未退款，或者不知可以退款，那么此类网站必将赚的盆丰钵满。

 

　　要解决此类现象，多方插手才是关键。一、需要新闻媒体多方曝光，政府部分出台相应处罚措施，对猫腻企业曝光、处罚。二、作为消费者，作为旅客，选择12306官方软件。铁路企业对12306手机APP及购票网站大肆宣传，在火车站也是粘贴了各种标语，12306是唯一铁路官方购票软件。更是在17年年末推出了积分会员服务，鼓励旅客使用12306购票服务。12306网站有车票售票、改签、退票、积分会员、遗失物品查找，重点旅客预约等多项便民服务。作为消费者，为了防止多花冤枉钱，目前我们能做的就是擦亮眼睛，选择中国铁路唯一官方购票软件12306，拒绝火车票搭售。（蒋敏）