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春运途中 回家的温暖
时间:2019-02-01 15:32   来源:川北在线   责任编辑:青青
  春运途中,回家的温暖
 
  幸福不仅在家中,也在回家的路上。今天,在开往昆明的高铁上,乘警小哥弹起了吉他,苗族的小伙子吹响了芦笙、姑娘们唱起了祝酒歌,让旅客在归途中提前感受到春节的喜庆。(1月28日 央广网)
 
  自铁路总公司提出“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,意在将“让旅客体验更美好”作为春运的目标,显而易见铁路企业越来越重视人性化服务及旅客乘车的体验感受。
 
  谈起铁路的人性化的服务,它体现在有预想,有主动性。有别于救火式的服务,不是一种事后对前期工作不足的弥补,而是根据旅客的需求提供相应的服务,更不再千篇一律,而是因人而动。旅客在享受服务的过程中,感受到的是一种和谐自然、美妙的境界。
 
  首先是令人在回家路上期待变暖了,铁路部门在保证硬件设施的完善上,更体现在旅途中,车厢中“年味”浓浓,从窗花、灯笼、年画海报等各类年节氛围的渲染,到民族歌舞的表演,再到年节食品的供应,回家之路欢声笑语,走进了旅客的心里,拉近了与旅客之间的距离。让旅客感受到在途中的温暖风景,同时对突发事件的急旅客所及,想旅客所想,真正实现了让旅客体验更美好。
 
  春运是把万千在外漂泊的思乡人送上归家之路。实现思乡人春节阖家团圆的美好愿望。春运已变成中国独有的文化。近年,反向春运,旅游春运,已慢慢走近千万家庭,这是春运形式的一种变化,离不开“团圆”的内核,家文化和年文化与春运文化紧紧结合,成为中国文化不可分割的一部分。(洪晓珍)

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