5月3日晚，一段“高铁乘客拒绝查票气哭乘务员”的视频引发网友热议。中国铁路武汉铁路局集团有限公司官方微博5日发布通报称，5月3日，北京西开往汉口的G521次列车上，一名旅客对列车上实名制验票工作不理解而情绪激动，后经随车乘警批评教育，该名旅客认识到自身的错误。铁路部门提示，广大旅客乘车要遵守相关规定，共同维护良好的乘车秩序。（中新网5月5日电）

 

　　笔者认为，任何部门制定一条规定，必然有其存在的意义，身为旅客，就应该遵守所有的乘车规定。配合安检、查验车票、对号入座是作为一名旅客应该做的事情，也是其文明素质的体现。不管是铁路部门还是一名乘务员，都没有必要也不会白白给自己增加没有意义的工作量，他们查票验票，究其原因，既是安全考虑，更是管理必要。而身为一名旅客，在你选择火车出行时，就应该同步选择遵守它的一切规则，查票时出示你的火车票，这个举动并不繁琐，何必不按规则行事，不仅给工作人员增添了麻烦，也给自己平添不快，公共场合下更是影响了其他乘客的乘车氛围。

 

　　笔者认为，文明乘车，高素质出行，是我们该做的事情。假期出行，大家都是怀着十分愉快的心情出门，想尽情享受假日的美好。但在列车上咄咄逼人，对乘务员说“我打你怎么了”，甚至在一名小孩说“阿姨每个人都要检票的啊”的时候，

 

　　还气势汹汹的朝小孩怒吼“坐着！大人的事小孩别插嘴！”这种行为，实在是令人发指。这种不文明行为与之前的“高铁霸座”、“高铁堵车门”行为有什么两样，本质上都是不文明、没有素质的体现。试想一下，如果每位乘客都这样不文明乘车，拒绝查票，随意乱坐座位，对乘务人员骂骂咧咧，那么高铁的乘车环境将变得多么差，您还愿意选择这种环境下的出行方式吗？肯定不会吧。所以做到文明乘车，不光是自己素质的体现，更是为了营造良好温馨的乘车环境，与他人一起共享美好出行。

 

　　笔者认为，旅客的岁月静好，是铁路工作者在负重前行。从视频中可以看到，尽管这位乘客不讲道理、咄咄逼人的对待乘务人员，但乘务人员仍然低声下气语气温和的和该旅客说话。这体现了该乘务人员良好的工作素质。笔者引用最近很流行的一句话“谁还不是自己爸妈含在嘴里怕化了的宝贝呢”，可是在工作岗位上，她选择坚强，选择一个人默默的承受一切，不是因为她没有脾气逆来顺受，而是她知道身为乘务人员，应该具有怎样的工作素质。据笔者向一名一线乘务员朋友了解到，“一线的乘务员工作很不容易，每天早上要4、5点起床，有时晚上10点多才能下班，一上车就要站一整天，吃饭也只能吃带上车的隔夜饭菜。碰上五一这样的法定假期，客流量一多起来，更是忙的没有停”。正是因为有这些可爱的铁路工作者在坚守岗位、默默奉献，无数旅客才能尽享舒适旅程，所以我们更不能伤害这些节假日里“舍小家为大家”的工作者们。

 

　　你知道吗，你不守规则还“撒泼”的样子，真的很丑。笔者在此呼吁大家，让我们一起遵守规则，文明出行，做一个有素质的中国人。（文/何蓝歆）