在火车进站口、列车内时常能看到慌慌张张的老年旅客到处询问怎么进站,如何寻找座位.面对“数字化生活”洪流,老年人出行似乎遭遇到了“数字鸿沟”窘境.在数字化的一路狂奔中,老年人似乎成了被遗忘的群体.老年人在信息化时代面临的 “数字鸿沟”,已成为全社会不得不正视的重大课题.
和年轻人一样,老年人也有着对旅行美好生活的向往和追求.多一些人性温度,多一些“弱势补偿”,等一等和帮一帮“慢了一拍”的老年人,他们才会慢慢跟上社会变迁的步伐,他们才能体验到科技带来的便捷和美好.
科技发展需要有温度!当今社会,很大一部分老年朋友依旧不会使用手机上网,使用着简单的“老年机”.铁路部门在大力推广电子客票的同时,应当充分考虑到这类群体的出行需求,把他们出行的美好体验也放在心间,因人因事而制定不同的措施方案,分门别类去对待!同时让科技助力,让老年人跨越“数字鸿沟”时,不再吃力.各种智能应用场景,要注重“适老化”开发,包括使用步骤、操作界面设计,都应兼顾老年人体验与感受.
陪伴让旅途更有温度!俗话说“陪伴才是最长情的告白”,银发一族去旅行在意的或许不是旅途的风景而是与其一起行走的人.放下手中的工作,安心的陪伴老人出去走一走看一看,这不就是旅途路上最美的风景.有人陪伴,相信老年旅客也不会在旅途中遇到这样那样的问题,“数字鸿沟”也将迎刃而解,不攻自破.年轻人也可以手把手教老人们使用电脑、智能手机,使其掌握基本操作技能,早日实现“数字脱贫”,教与学的过程中也可老少交流,共享天伦.
旅行过程中,相关部门多关注老年人需求,不盲目追求“无纸化出行”与“数字化时代”,让公共政策充满善意与温度.家庭理应多些陪伴,不让老人成为“孤单的行者”.只要多方合力多举并措,填平老年旅客的“数字鸿沟”并不困难. 曹恒刚
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