近日,有网友在微博晒出一张拍摄于江苏无锡火车站的照片,配文只有3个字+2个标点符号:“无锡.善……”没想到获得了19万次点赞.照片显示,无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”.发帖网友表示,这是她第一次来无锡,就被这座城市的善举打动.
在抗击疫情过程中,以健康码为代表的一系列科技产品,对于精准防控疫情蔓延,发挥了巨大作用,已经成为了生活常态.这对于大部分人来说操作没难度.但是,不能不看到,社会上还有一部分人,主要是老年人,由于各种各样的原因,并未使用或不会使用智能手机.平时倒无所谓,但是疫情突然来临,他们发现,自己好像寸步难行了:公交车上不去,超市进不去,火车坐不了,小区也难以便捷出入.
“无码通道”之所以引来大量好评,是因为它让城市更有温度.当然,这种“温度”也属于公共服务的本职范畴,之所以会出现老人在数字时代“落伍”的情况,实际问题是一些服务单位只追求便捷,在一定程度上忽视了特殊群体.
对于火车站、地铁、机场等方面而言,设置“无健康码通道”难免会增加运营成本,然而,这样做的社会效益却难以用财富来进行衡量.无锡火车站用一句“无健康码由此进入”的提示,产生了无声的符号互动效果,赢得了巨大的声誉和口碑,“无健康码通道”的投入显然是值得的.
尽管老年群体在社会发展进程中“被边缘化”的问题是难以避免的,而信息技术飞速进步的今天,这种问题更加突出,我们还是应该等等“走得慢”的人们.不管时代和科技怎样发展,任何群体作为社会成员、公民的合法权益,应享受的无差别的公共服务,都不可以“被脱节”. 我们都将老去,都有可能在进入老年之后被新技术“边缘化”.由此而言,关注和解决老年人“与时代脱节”的问题,对每个人都是有益的事.程方圆
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