近日一则抖音视频火遍全网,视频中一位老人冒雨到社保局去交医保却被工作人员拒绝并回复要么告诉亲戚,要么用手机支付.这段视频不尽让我们反思智能化社会下,我们年轻人感受到是方方面面的便利,而对于老人该如何适应呢?

 

　　如今智能化时代到来,智能化的产品遍布社会的各个领域.但是,我国正在逐渐步入老龄化社会,据统计显示我国60周岁以上人口达到2.5人,60岁以上的网民却只占全体网民比例的6.7%.老人无法适应智能化社会成为了当今社会的又一难题.不管是办理业务、购票缴费还是出行服务,越来越多的智能终端设备及智能化技术,代替了传统人工.例如,超市的自助结账机、公共场所的自助服务机、手机端的支付软件、打车软件、生活缴费,等等.这些智能化都大大限制了老人的生活,给老人带来了许许多多的困扰.虽然有些老人在智能化的影响之下也在积极的学习智能手机,移动支付等,积极与智能化社会接轨,但是也这仅仅是一少部分.鉴于身体、文化、年龄等原因,大多数老人很难去跟上智能化的速度.因此,我们应该对这个问题予以关注,用适当的对策去解决这个问题.

　　首先,应该加强培训指导.鼓励乡镇街道办工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等,帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术,帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难.

 

　　其次,在各相关领域继续保留人工服务、面对面的服务方式,确保老年人即使无法使用智能设备,也能办理相关业务.在民政服务领域运用智能信息技术时,要坚持适老化原则,避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担.

 

　　另外应联合相关部门,深入研究老年人在智能技术中遇到的困难,提高涉老智能产品的适老性,满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求.

 

　　总之,在日常生活中,推动智能化、信息化应用加快普及的同时,我们也应为老年人提供更多符合其特点、满足其需求的服务,积极主动地关心老年人、了解老年人,以不断提升老年人的生活质量,让他们享受到更多服务.王帅