你买好回老家的火车票了吗？1月7日下午，记者在铁路衢州站见到许多已经在归家路上的人，在这里，似乎“春节”的感觉更近了。许多工人们拎着大包小包，或疲惫或开心，或牵着或者背着孩子赶火车。放眼望去，偌大的候车大厅里几乎坐满了旅客。据工作人员介绍，自元旦以来，客流量逐渐增多。目前，旅客出行上行方向以杭州、南京和上海为主。下行方向以云贵川地区为主，大多为打工返乡人群。（无线衢州1月8日）

 

　　一年一度的春运大战即将拉开序幕。2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，春节作为我国传统节日之一，在中国人心中占据着举足轻重的地位，春节回家，也体现了中华儿女永恒不变的家情怀。疫情之下的春运，对铁路部门来说，是挑战也是考验。铁路部门将始终坚持以人民为中心的发展思想，为人民服务的宗旨，严阵以待做好春运的各项准备工作。

 

　　伴随着这波强冷空气的来袭，回家的行程也越来越近。铁路部门将坚持以人民为中心的发展理念，统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作。广东作为全国最大的外来务工人员流转地，每年的春运都是一次人员大迁徙。

 

　　购票服务不断优化，让旅客体验温馨美好。随着今年多条高铁线路开通，有着快速、便捷等优点的高铁，逐渐成为人们出行的首选，越来越多的人们选择铁路出行。今年铁路网络售票服务再升级，不仅延长12306网站售票服务时间，而且退票截止时间由原来的开车前25分钟调整至乘车站开车前，线上线下退票业务更方便。在春运大潮中，还有一群老年旅客是值得关注的。在信息化社会，虽然他们的脚步很慢，但他们是不能被遗忘的人群。铁路仍然开放人工售票窗口，可以现金支付，开放“无健康码”通道，方便不会使用智能手机的老人，12306系统还会自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。让老年旅客不仅走得了，而且走得好。细微之处见真情，点滴之间显关怀。

 

　　老百姓对铁路出行的美好向往，就是千千万万铁路人的奋斗目标。铁路部门坚持以人民为中心，以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，通过提升信息化服务水平。相信2021年春运的多项举措一定会得到大众的认可和群众肯定，同时让旅客出行越来越舒适、快捷。（潘鸳）