春节回家过年,是中国人的传统团圆方式.临近年关,倦鸟思归,在外打拼的游子思家心情可想而知,都希望买到理想的车票.面对春运这场“地球上最大规模的人口迁徙”,如何让旅客走得了更走得好,着实考验着交通部门的客运服务能力.

　　随着春运火车票的开售,“春运购票日历”也悄然走红,哪天可买到小年夜、大年夜的火车票?购票时需要注意哪些?信息量巨大的“春运购票日历”让购票更“快人一步”.此外,今年春运,铁路部门聚焦人民对春运交通的新期待,推出“静音车厢”、“计次票”、老年群体“福利包”优化举措,着力满足广大旅客更多元化、多样化、个性化的出行需求.如坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务,在12306系统购票的60岁以上老年旅客还将优先安排下铺.这些服务举措的变化,都是奔着民生需求去,都是为纾解出行焦虑而来,传递出暖暖的温情.

 

　　春运是交通现象,也是文化现象.春运对中国人来说,是一种“文化物候”,人们循时而动,朝着“家”的方向大规模涌动.然而,随着时代的发展变迁,人们对“家”的定义有了新的诠释:吾心安处是吾乡.于是,“反向春运”这一词便应运而生.铁路部门为积极响应国家“反向”探亲倡议,引导旅客错峰出行,进一步扩大票价优惠范围,提高票价优惠幅度.优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车,扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车.把人民最关心最直接最现实的利益问题处理好,把群众生活中的小事当作大事,让普通人能够分享中国快速发展的红利,共享美好生活,赢得了人民的口碑和社会赞誉.

 

　　当前,全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情.为统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作,铁路部门严格控制列车超员率,预留发热旅客隔离席位,同时,在各大车站为重点旅客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务,努力为旅客创造平安、有序、温馨的出行环境.这些疫情防控举措,无一不彰显了铁路部门的社会担当与责任.

 

　　一年又一年,春运在渐渐改变,春运服务方式也在悄悄变化.但做好春运工作,让春节更加温馨,社会更加和谐,将永远不会变.(姜利康)