惠民服务让务工春运旅行更美好
时间：2022-02-16 18:28 来源：川北在线原创（guangyuanol.cn） 责任编辑：毛青青
最是春运时，铁路暖人心。务工人员春运返程旅行已经拉开帷幕。众所周知，务工人员为文明城市建设发挥着极其重要作用，为广大务工人员提供服务，让他们安全返回工作地也是铁路部门对务工人员的尊重和关爱。对此铁路部门将加大运力资源投放，优化列车开行方案，加开务工返程列车，不断提升旅客列车上服务质量。
据相关部门报道，从2月5日（正月初五）开始，迎来务工春运返程客流，客流峰值出现在2月6日（正月初六），为2742.2万人次。预计2月16日至17日，也就是正月十六和正月十七，还将再次迎来返程客流高峰。
旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。从绿皮车到高铁，从“蜗牛爬行”般的速度到“日行千里”，亲民的价格让动车高铁驶入“寻常百姓家”。
近两年来，随着铁路运力和服务质量以及疫情防控提升，假期高峰期出行情况不断好转，铁路部门的服务效率和旅客出行的满意度呈现出同频共振的“双上升”。相比于早些年的假期高峰期车上的拥挤、脏乱和一票难求，现在的旅行环境正在逐步改善。同时高铁网络的运力保障，让旅行畅通更有底气。更有与交通部门的强强联手，让旅客出行的路更加温暖。
现如今，中国铁路将餐饮服务大门向社会开放，铁路部门在全国主要高铁客运站，推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务，旅客不仅可以订高铁盒饭，还可以订购社会品牌餐食，此前高铁盒饭长期遭到旅客吐槽，这促使铁总下决心推出网上订餐服务，订餐服务可通过12306网站、手机客户端等方式预定，乘客既可以订所乘列车餐车供应的食物，也可预定沿途供餐站供应的社会品牌餐食。下单成功后，服务人员会把餐食送到列车席位上。
可谓，民有所呼，我有所应。铁路部门对假期高峰时期务工人员返程服务进行升级，既是工作精细化要求，更是为民服务理念深化。交通配套服务全链条、无死角覆盖，这种接地气、惠民的服务让务工人员出行愉悦感暴增。（王维）
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