2022年1月3日，开始发售2022年春运首日火车票，这预示着我们迎来一年一度的“人类大迁徙”。在人力和科技的加持下，如今的春运，都发生了哪些质的巨变？出行工具？出行环境？还是服务效率？服务质量？

　　请看下面的：

 

　　春运的巨变 最直观的改变是，在互联网科技的助力下，春运中彻夜排队买票的现象，退出历史舞台；春运出行不需跋山涉水、不再舟车劳顿，旅途变得便捷、迅速、从容。曾经让人谈之色变的春运旅途，展现出了不一样的高效率、高水平。 出行方式变得多样。多年前，我国交通工具匮乏，春节期间旅客想走亲访友难、在外游子想回家过年也难，缓慢拥挤的绿皮火车几乎是一代人的噩梦。而今天，我国航空、铁路、公路、水路，路路通顺，已形成多种运输方式齐头并进的综合交通运输体系。旅客可以自主选择便捷、舒适的交通工具出行，100公里以内的路程一天即可往返，走亲访友和回家都变得容易了。

 

　　出行效率变得高效。众所周知，春运是全国最大的人口迁移活动，预计2022年春运客流量将达到11.8亿人次，而购票环节是考验春运服务效率的第一大关。从以往的，在售票厅彻夜排队买票、找黄牛买票到手机一键购票，购票渠道的升级，极大缩短了出行时间，提高了出行的效率。与此同时，电子客票替换纸质车票，智能刷脸进站取代人工检票，人工环节的减少，也让出行效率更高了。

 

　　出行服务变得智能。早年间，旅客想要购买一张车票，需要打电话查询车次信息，有时会因为查询人数过多而错过订票时间，这种车次信息流通滞后的情况，在假期节日中最为凸显。而今，全国综合交通大数据中心体系已构建完成，旅客通过手机即可查询车次信息。除了信息透明之外，轮船、飞机、动车等交通工具几乎覆盖了免费WIFI，还配备了服务机器人、智能售货柜等智能服务设备，为旅客提供舒适的旅途环境。

 

　　春运巨变背后的科技巨变 从纸质车票到电子客票、从人工检票到刷脸验证，出行与科技的融合发展，勾勒出70年的春运变迁。而这个70年春运之变，则见证了流动中国的发展和进步，更离不开科技的支撑与推动。

 

　　一方面，科技的深度融入，加快了网上购票、电子客票乘车的普及，让春运变得便捷化、高效化。对于春运期间出行的旅客来说，旅途的便捷性、舒适度十分重要，而随着互联网科技全面融入出行市场，人们开始将“走得好”寄托于出行中的高科技手段。例如：足不出户，手机一键即可买到车票、凭借有效身份证件或电子客票凭证即可乘车，无需排队取票等等。

 

　　另一方面，国内各大车站，机器人问询服务、人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设，进一步优化出行效率，提升出行服务品质。 借助互联网科技的力量，春运服务效率和服务品质得到了增强。此外，更重要的是“AI+安防”的应用，让出行安全得到了保障。基于AI机器视觉、大数据平台智能分析等技术，各大车站可以通过视频监控采集人流图像，而后运用智能分析系统，对不同区域的人流数据进行分析，以此来为春运人流的指挥和布控提供数据辅助，有效的预防拥挤踩踏事件的发生。

 

　　从优化旅客购票系统，到智能化候车服务，再到机器人部署、增加AI安防监控等春运安防保障，科技渗透到了春运的各个环节。未来，在大数据、人工智能，5G技术的深入应用下，我国交通运输领域还将大范围的出现，自动驾驶车辆、超高速轨道列车、无人机、智能船舶等新一代智能交通工具。届时，科技将全面覆盖出行工具、出行服务、出行安防等各个交通环节。春运的巨变包含了时代的改变、科技的进步，凸显了流动中国的发展。

 

　　科技在进步，铁路在发展。服务冬奥，铁路人一直在路上！ 闫莹