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铁路部门美好服务,让残疾人出行更加温馨
时间:2022-03-27 22:28   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青
  3月22日一大早,南宁东站迎来一位特殊旅客——广西籍残疾人田径运动员刘翠青。这一天,她准备乘坐D3651次列车去东莞参加集训,备战杭州2022年第四届亚残运会。坐在南宁东站爱心候车室里,她感叹道:“虽然我看不见,但我感受到了工作人员美好的服务。
 
  海伦凯勒说过:世界上最美的事物,不必须能用眼睛看到或用手摸到,他们是务必用心灵去体会的。众所周知,在我们周边有很多残疾人,他们身残志坚,生活非常不易,要比我们常人艰难得多。他们为了生活与理想,在现实中努力地拼搏,以实现自己的人生价值,就像那些残疾运动员一样,而作为常人的我们,就应该在关键时刻伸出援助之手,让他们平安前行。铁路部门就做的很好,很值得我们大家学习。
 
  人民铁路为人民。这些年,铁路部门在关爱残疾人出行方面,可谓是付出良多。为了使残疾人出行更加方便,铁路部门专门设立绿色通道,有专门人带领乘车,在列车上还会得到列车员相应的关心和照顾;列车上与候车室,还设置有专门的残疾人专用席、专用电梯、卫生间等;并且残疾人在出行之前,还可打电话或APP上提前预约相应服务,这样让他们的出行极为舒心。从硬件设施到个人服务,铁路部门在关爱残疾人的方面越来越人性化,这不仅为残疾人出行带来了方便,更彰显了铁路部门的责任与担当。
 
  山不厌高,水不厌深。其实,相比其他运输部门、公共场所服务细节来讲,铁路做的要稍好一点。残疾人作为社会的弱势群体,理应得到各个部门的关爱和帮助。给予残疾人充分的尊重,帮助残疾人解决实际的困难,为他们提供良好的出行条件,从实际出发,从细节处服务,让他们得到真正的帮助与关爱,这才是各个部门更好服务残疾人的真谛。
 
  以服务为宗旨,待旅客如亲人。相信铁路部门不断地创新改革,定能在公共服务方面越走越好。(王占楠)

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