“贴心服务”让老年人跟上智能社会的步伐
时间：2022-04-28 11:37 来源：川北在线 责任编辑：青青
随着互联网信息技术的快速发展，智能手机、智能软件广泛运用，使得社会运行模式向着数字化方向转变，数字支付、网上挂号、手机点餐、扫码进场、健康码行程码登记等成为常态，人们可以通过智能手机进行生产、生活之中的各种事情，但这也限制了许多老年人的自由，互联网智能社会与老年人生活之间的矛盾越发突出，亟需提供“贴心服务”，有效解决老年人运用智能技术的困难，保障老年人正常生活状态。
借助技术力量，简化“智能APP程序”，着力降低老年人“学习门槛”。随着互联网发展，各类APP如雨后春笋般迅速出现，款式多样、内容丰富，研发有关技术部门在利用科技推进智能化的同时，应将软件覆盖面扩大至老年人群体，有效简化界面，增设“一键式服务”功能，如：引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车；简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，从源头上为老年人提供便捷。
借助地方力量，提供“便捷式服务”，有效提高老年人“幸福指数”。组织、引导城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭，建设改造一批社区便民消费服务中心，促进老年群体主动参与智能社会生活。同时，从基层开始，同步畅通优化医疗、社保、民政等必要的线上线下办事渠道，推广社区上门教学、上门办理等“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。
借助家庭力量，开展“陪伴式教学”，大力培养老年人“实践能力”。老年人对新事物的接受能力比较差，子女多一点耐心，父母的自信心也会增强，这样学习的劲头才更大、效率才更高，要通过社区日常宣传，注重引导子女抽出时间、多点耐心陪伴居家老人，手把手教学如何使用智能软件，使得老年人也能通过智能手机同步跟上互联网的步伐，享受“大数据+智能化”带来的足不出户享受到送货到家的服务便捷。（北木南）
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